9月10日，以服務(wù)見長的上海大眾斯柯達(dá)品牌啟動(dòng)了以“關(guān)愛車 更關(guān)愛您”為主題的2012年第三屆服務(wù)節(jié)。據(jù)了解，本次秋季服務(wù)節(jié)活動(dòng)涵蓋全國238家斯柯達(dá)經(jīng)銷商，針對(duì)季節(jié)性消費(fèi)需求提供包括免費(fèi)專項(xiàng)檢測(cè)、專業(yè)保險(xiǎn)咨詢、進(jìn)氣系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠、超值換購等多重服務(wù)內(nèi)容，讓廣大車主在享受活動(dòng)優(yōu)厚禮遇的同時(shí)，更能切身體會(huì)到上海大眾斯柯達(dá)“Human Touch真心呵護(hù)”的服務(wù)理念。

貼心呵護(hù) 上海大眾斯柯達(dá)秋季服務(wù)節(jié)火熱上演

　　豐富內(nèi)容  盡享禮遇

　　自進(jìn)入中國市場以來，斯柯達(dá)品牌力求通過至臻的服務(wù)細(xì)節(jié)把“Human Touch真心呵護(hù)”的理念落到實(shí)處，從“關(guān)愛車 更關(guān)愛人”的角度出發(fā)，涵蓋車主用車生活的各個(gè)方面，并針對(duì)季節(jié)性用車需求開展各類斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)活動(dòng)，為廣大車主提供應(yīng)季專項(xiàng)服務(wù)及活動(dòng)禮遇，彰顯上海大眾斯柯達(dá)的人文關(guān)愛。

　　本屆服務(wù)節(jié)，上海大眾斯柯達(dá)充分考慮到了廣大車主的用車需求，在提供8項(xiàng)免費(fèi)基礎(chǔ)檢測(cè)項(xiàng)目的同時(shí)，還提供了2-3項(xiàng)專門針對(duì)夏季、秋季用車需求的差異化檢測(cè)項(xiàng)目。與此同時(shí)，所有參與服務(wù)節(jié)的用戶還可享受進(jìn)氣系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠。除此之外，上海大眾斯柯達(dá)根據(jù)夏末秋初季節(jié)特征及車型特點(diǎn)，在服務(wù)節(jié)期間還舉辦了愛車、愛生活課堂，結(jié)合昊銳、明銳、晶銳車主差異化的生活方式和用車需求分期舉辦更具針對(duì)性的斯柯達(dá)學(xué)苑講座活動(dòng)，為車主提供應(yīng)季性的養(yǎng)車用車指導(dǎo)。

　　秋高氣爽，加之中秋國慶長假在即，是出游的好時(shí)機(jī)。考慮到車主自駕游的需求，本屆服務(wù)節(jié)上海大眾斯柯達(dá)還專門提供了包括ISOFIX兒童安全座椅、多媒體導(dǎo)航升級(jí)套裝、深化養(yǎng)護(hù)等在內(nèi)的多項(xiàng)原裝配件/附件優(yōu)惠。此外，服務(wù)節(jié)期間車主進(jìn)站前預(yù)約即可有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)禮品，而用戶到店購買原裝附件/配件產(chǎn)品也同樣有機(jī)會(huì)以超值價(jià)換購優(yōu)惠商品，可謂驚喜不斷。而斯柯達(dá)車友匯的廣大會(huì)員在服務(wù)節(jié)期間購買原裝附件/配件產(chǎn)品也可享受會(huì)員雙倍積分回饋等諸多優(yōu)惠禮遇。

　　貼心服務(wù)  賓至如歸

　　在上海大眾斯柯達(dá)經(jīng)銷商店，記者也親身感受了斯柯達(dá)品牌“關(guān)愛車 更關(guān)愛人”的貼心服務(wù)。走進(jìn)大廳，寬敞明亮的展示廳、服務(wù)人員熱情的接待讓人有賓至如歸的感覺，特別是休息區(qū)為客戶精心準(zhǔn)備的茶點(diǎn)和熱飲更是給記者帶來了一份驚喜。

　　采訪中，記者遇到了來給車輛做免費(fèi)檢測(cè)的王先生。王先生心情特別好，因?yàn)樗�一進(jìn)店就收到了一個(gè)意外的驚喜，“今天是我生日，三天前他們給我電話，邀請(qǐng)我來參加服務(wù)節(jié)活動(dòng)時(shí)，我還沒想到這一點(diǎn)。今天一進(jìn)休息室，就聽到他們專門為我播放的《生日快樂》，還收到了一份精美的生日禮物和賀卡，太貼心了，這份心意真的很珍貴。”據(jù)介紹，此項(xiàng)“生日樂享”服務(wù)也是上海大眾斯柯達(dá)本次秋季服務(wù)節(jié)的溫馨內(nèi)容之一，只要是在服務(wù)節(jié)期間過生日的用戶，進(jìn)店時(shí)經(jīng)銷商就會(huì)主動(dòng)為其播放生日快樂歌，并送上精美的生日禮物和賀卡。“其實(shí)我自己都忘了今天生日，真的很感動(dòng)，我覺得斯柯達(dá)在這些細(xì)節(jié)上讓人感覺特別貼心。”驚喜之余王先生十分感慨。

　　“這次長假打算帶著家人一起自駕游，正好有這個(gè)服務(wù)節(jié)的活動(dòng)，就來給車輛做個(gè)檢測(cè)。一直以來，我對(duì)斯柯達(dá)的服務(wù)還是挺滿意的，每次來店里做檢測(cè)、保養(yǎng)，感覺挺溫馨也挺享受的。比如這兩天天氣轉(zhuǎn)涼了，休息室里提供了各種熱飲，還有獨(dú)立包裝的小點(diǎn)心，從這些小細(xì)節(jié)就能看出斯柯達(dá)的用心來。還有斯柯達(dá)學(xué)苑的講座，我參加過幾次，挺實(shí)用的。剛才聽他們介紹，周末還有一個(gè)專門針對(duì)明銳車主的秋季養(yǎng)車講座，我打算過來聽聽，多了解一些總是好的。”剛做完車輛檢測(cè)的明銳車主小李這樣告訴記者。

　　據(jù)介紹，自2007年推出首款車型以來，從“四季關(guān)愛”到服務(wù)節(jié)，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)成功舉辦了22次服務(wù)節(jié)活動(dòng)，為斯柯達(dá)車主提供了針對(duì)性的專享服務(wù)。一系列不斷升級(jí)的高品質(zhì)人性化服務(wù)舉措充分展示了斯柯達(dá)以人為本的品牌理念，為系列產(chǎn)品注入了更富溫情的人文附加值，贏得了廣大車主的好評(píng)。可以說，五年來，憑借便捷、專業(yè)、人性化、獨(dú)具特色的服務(wù)，上海大眾斯柯達(dá)品牌為廣大車主提供的不僅僅是出行工具，更是一種充滿人文溫情的汽車生活，由此得到了超過77萬車主的認(rèn)可和信任，也得到了業(yè)界的高度好評(píng)。自2007年至今，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)連續(xù)五年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威的中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)，繼2010年贏得J.D.Power中國汽車銷售滿意度非豪華品牌第一名之后，又在2011年度中國汽車品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)研中獲得合資品牌售后服務(wù)滿意度冠軍。

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