上海大眾斯柯達(dá)榮登銷售服務(wù)滿意度合資品牌榜首

　　9月21日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了2012年中國(guó)汽車用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測(cè)評(píng)結(jié)果。上海大眾斯柯達(dá)旗下的晶銳和昊銳分別摘得8—12萬(wàn)元小型車和25萬(wàn)元以下中大型車兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的用戶滿意度冠軍，以卓越的產(chǎn)品實(shí)力贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。與此同時(shí)，上海大眾斯柯達(dá)品牌還獲得了銷售服務(wù)滿意度合資品牌第一名，優(yōu)質(zhì)、貼心、專業(yè)的服務(wù)得到普遍好評(píng)。

斯柯達(dá)昊銳

斯柯達(dá)晶銳

　　中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)主辦，卓越用戶滿意度測(cè)評(píng)中心組織實(shí)施的年度測(cè)評(píng)，廣泛收集來自消費(fèi)一線的客觀體驗(yàn)，對(duì)于消費(fèi)者選購(gòu)汽車產(chǎn)品具有積極的指導(dǎo)意義。此次測(cè)評(píng)調(diào)查時(shí)間為2012 年4月1日至8月15日，覆蓋全國(guó)36個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個(gè)主流汽車品牌、125個(gè)品牌車型，測(cè)評(píng)范圍囊括華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北等七大區(qū)域的48個(gè)主要城市，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系包括總體滿意度、設(shè)計(jì)/性能評(píng)價(jià)、質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)、售后服務(wù)評(píng)價(jià)和銷售服務(wù)評(píng)價(jià)，調(diào)查方式為用戶面訪，探測(cè)用戶對(duì)汽車產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和銷售服務(wù)的滿意度。憑借出色的產(chǎn)品實(shí)力和卓越的服務(wù)品質(zhì)，上海大眾在此次測(cè)評(píng)中表現(xiàn)出色，贏得了廣大消費(fèi)者的普遍好評(píng)。

　　在本次評(píng)測(cè)中，以硬派實(shí)力著稱的晶銳贏得了8-12萬(wàn)元小型車市場(chǎng)用戶滿意度冠軍。作為上海大眾斯柯達(dá)旗下的歐系精品小車，晶銳集潮流硬派造型、至IN潮流內(nèi)飾、寬大舒適空間、高效暢快操控、五星級(jí)安全配備于一身，以高性價(jià)比、高科技含量和高品質(zhì)成為國(guó)內(nèi)A0級(jí)小車高端市場(chǎng)主流車型。憑借獨(dú)特的硬朗時(shí)尚造型設(shè)計(jì)、A0級(jí)車型中領(lǐng)先的空間享受、同級(jí)別中罕見的Tiptronic6擋手自一體變速箱以及數(shù)字式無盲區(qū)PDC倒車?yán)走_(dá)、氣動(dòng)無骨雨刷、定速巡航、藍(lán)牙手機(jī)系統(tǒng)等豐富的跨級(jí)配置，晶銳為廣大消費(fèi)者帶來了物超所值的駕乘享受，自2008年上市以來已經(jīng)贏得超過15萬(wàn)消費(fèi)者的青睞。此次測(cè)評(píng)結(jié)果也顯示，這款大有內(nèi)在的硬派小車在短短三年多時(shí)間里已經(jīng)迅速積累起了良好的市場(chǎng)口碑。

　　作為上海大眾斯柯達(dá)的旗艦車型，匯集斯柯達(dá)百年造車精華和大眾汽車集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)于一身的昊銳此次也贏得了細(xì)分市場(chǎng)用戶滿意度冠軍。自2009年上市以來，憑借全面均衡的出色產(chǎn)品品質(zhì)，昊銳迅速贏得了市場(chǎng)和業(yè)界的好評(píng)，成功躋身中高級(jí)車市場(chǎng)高端主流車型之列。截至2012年8月底，上市三年的昊銳累計(jì)銷量已突破12萬(wàn)輛，備受用戶青睞。昊銳造型大氣優(yōu)雅、駕乘空間寬敞舒適、動(dòng)力強(qiáng)勁操控精準(zhǔn)，更有豐富的人性化科技裝備以及全方位的安全保護(hù)，是一款全方位滿足消費(fèi)者需求的全能座駕。特別是斯柯達(dá)品牌全球首創(chuàng)的TwinDoor雙段式開啟行李廂設(shè)計(jì)、全系標(biāo)配的TSI發(fā)動(dòng)機(jī)和ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)，以及諸如PLA智能泊車輔助系統(tǒng)、KESSY免鑰匙進(jìn)入及一鍵啟動(dòng)智能按鈕、BOSSBUTTON副駕駛座后排調(diào)節(jié)鈕等前瞻科技裝備，都大大豐富了昊銳的實(shí)力內(nèi)涵，更受到廣大車主的一致好評(píng)。

　　與此同時(shí)，上海大眾斯柯達(dá)在此次CACSI測(cè)評(píng)中還贏得了合資品牌銷售服務(wù)滿意度第一名，彰顯了“Human Touch真心呵護(hù)”在廣大消費(fèi)者中的杰出口碑。秉承“服務(wù)先行”的理念，早在產(chǎn)品正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，上海大眾斯柯達(dá)品牌就率先啟動(dòng)了渠道建設(shè)，按照斯柯達(dá)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)布局，截止目前，斯柯達(dá)品牌已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立起了近400家營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者可以便捷地享受到斯柯達(dá)的專業(yè)服務(wù)。與此同時(shí)，秉承“關(guān)愛車

　　更關(guān)愛人”的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達(dá)不僅開創(chuàng)性地推出了銷售與售后服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式，更是先后發(fā)展起了斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)、斯柯達(dá)學(xué)苑、斯柯達(dá)車友匯、斯柯達(dá)北京機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心等獨(dú)具特色的關(guān)愛服務(wù)，讓廣大斯柯達(dá)用戶深刻體會(huì)到了“斯柯達(dá)式”的貼心尊崇服務(wù)。

　　“真實(shí)感悟 真愛生活”， 5年來憑借對(duì)消費(fèi)者需求的深入洞察，上海大眾斯柯達(dá)以實(shí)力出眾的產(chǎn)品和全面貼心的服務(wù)贏得了穩(wěn)健高效的發(fā)展和良好的市場(chǎng)口碑，截止2012年8月底，累計(jì)銷量已經(jīng)突破77萬(wàn)輛。而在市場(chǎng)保有量不斷擴(kuò)大的同時(shí)，斯柯達(dá)這個(gè)百年品牌也在中國(guó)市場(chǎng)上贏得了越來越多的消費(fèi)認(rèn)同，而這也為其未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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