3月14日刊發《身份證“被重號” 辦銀行卡遇難題》一文后，中國農業銀行郾城支行高度重視，責成專人對該事件進行認真細致調查，及時與客戶聯系，目前問題已經圓滿解決。
據農行郾城支行調查，2011年，按照與省醫保辦銀醫合作協議，對轄區所有農村戶口參保人員批量發放一批惠農卡，用于醫療報銷結算。當時發卡指令完全按照醫保部門提供的身份信息進行，造成一位劉姓客戶錄入的身份信息與許先生身份信息重合。
調查清楚后，該行本著客戶至上的服務原則，積極與省行后臺溝通，同意許先生到該行柜面辦理身份信息重歸業務。目前所有工作已完成，許先生已經在該行營業部開立Ⅰ類借記卡賬戶。
“銀行工作人員加班加點幫我調查，并且及時幫我辦好了卡，非常感謝他們。”拿到銀行卡后，許先生很高興。（來源：漯河晚報）