巾幗女警：削肩擔重任 傾情解民憂她是信訪群眾的知心朋友，她是服務基層的貼心人，長年累月，她在內勤崗位上默默耕耘，在窗戶單位熱情服務，用一顆盡職盡責的心，全力干好公安信訪工作，她就是蘭考縣公安局控告申訴科副科長王躍忠，一名充滿職業熱情、自信陽光的巾幗女警。
很多人不敢做信訪工作，認為這是個“燙手的山芋”，但王躍忠不這么認為，她堅持每天戰斗在接訪的第一線，把接待信訪群眾看作是公安機關聯系群眾的紐帶和橋梁，用樸實的赤子之心切實感受信訪群眾的困處、難處。她說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪。”信訪干部的職責就是：用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲。
真誠感化信訪群眾
1995年3月20日，王老漢的兒子被人刺死，犯罪嫌疑人李某潛逃。因犯罪嫌疑人久抓未獲，王老漢對此不滿，開始長達二十余年的信訪之路。每次老人來訪，王躍忠均把他當做親人一樣對待，奉上一杯熱茶，噓寒問暖，和其談心，讓他對公安機關抓獲在逃嫌犯建立信心，穩定其情緒，久而久之，老人對她也非常信任，有什么事都愿意和她說叨說叨。在走訪中，王躍忠了解到王老漢本人身患高血壓等嚴重疾病，與此同時其配偶也患有重病，老兩口生活十分困難。于是王躍忠想方設法為當事人解決實際困難，多次向縣局黨委建議對他們老兩口進行救助。后來經多方協調籌措伍萬元救助金，終于幫他們暫時度過難關。當救助金送到老人的手上時，他感動的老淚縱橫，他說：“王科長，你真是為民辦實事的好干部啊！” 2016年3月，犯罪嫌疑人李某終于被縣公安局抓獲歸案，老人多年的愿望得以實現，他特地制作了一面錦旗，帶著親友敲鑼打鼓送到縣公安局以表示感激之情。
巾幗女警：削肩擔重任 傾情解民憂總結經驗創新工作
多年奮戰在公安信訪工作一線，王躍忠有了自己獨特的工作模式、工作技巧，她將開門接訪、約訪下訪作為常態機制，努力將矛盾化解在最基層。2016年十八屆六中全會和省第十次黨代會期間，她主動約訪上訪群眾26人次，通過真誠和上訪群眾溝通，取得了上訪群眾理解，上訪群眾紛紛表示不到上級部門越級上訪。結合蘭考的風土人情、信訪工作實際，科學謀劃新形勢下信訪工作機制，制定實施了《蘭考縣公安局關于進一步規范公安信訪工作的規定》，進一步規范了工作流程。
工作第一個人第二
“個人的事再大都是小事，單位的事再小也是大事，工作上的事不論大小都是自己應該努力做的事。”王躍忠是這樣說的，也是這樣做的。為了完成信訪民警的神圣職責，王躍忠同志隱忍了許多不為人知的痛苦。2015年10月，王躍忠同志因懷孕行動不便、身體不適。當時正處在十八屆五中全會安保的關鍵階段，她拖著孕期七個多月笨重身體投入到信訪維穩工作中。行動雖然不便，但她工作熱情絲毫未減，仍堅持一線接訪。2016年4月，由于老公在外地工作，王躍忠帶著不舍將出生僅三個月的兒子托付給在農村生活的公婆照顧，很快全身心的投入到公安信訪工作中去。王躍忠動情的說，從我走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻和忠誠就是我工作生活的主旋律，只要黨組織需要我，我情愿把自己的一生奉獻給公安信訪事業。
參加信訪工作六年來，王躍忠化解信訪積案四十多起、參與協調基層單位各類矛盾糾紛兩百多起，撰寫各類文字材料360篇，其中《淺談如何提高公安信訪工作整體水平和能力》等6篇文章被公安部信訪信息網采用，因工作成績突出，她被省公安廳多次評為先進個人，受到全省通報嘉獎和表彰。與此同時，2016年2月，蘭考縣公安局控申科被公安部評為“全國公安信訪窗口示范單位”。2017年2月蘭考縣公安局控申科被河南省公安廳評為“全省公安信訪工作成績突出先進集體”，被縣委縣政府評為“全縣人民滿意的政法單位”。