[進展]爆炸發(fā)生后，廠家稱會給客戶損失補償
丁先生的表弟買先生介紹，他是花了1600多元在網(wǎng)上購買的這款電動平衡車，廠家是南京快輪智能科技有限公司，之前一直由他使用，也沒出現(xiàn)過問題。買先生說，但是在購買一頁的界面上，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)平衡車的任何質(zhì)檢信息。
“表哥被燒傷，我也一直很內(nèi)疚。”買先生告訴記者，事發(fā)后，他表哥僅醫(yī)藥費就花費了近2000元，后續(xù)還需要治療，但這還不算誤工費和其他，其間一直和廠家聯(lián)系，希望能給出合理的說法。廠家讓把爆炸的平衡車寄過去，廠家表示收到物品后，才能進行相應(yīng)的檢測。但是爆炸的平衡車廠家已經(jīng)收到幾天了，仍沒有給出任何說法，聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人也不接電話，最后還是客服告訴他檢測需要幾周時間。
4月17日下午，大河報記者致電南京快輪智能科技有限公司，其技術(shù)服務(wù)部一名負責(zé)人柏先生表示，已經(jīng)收到買先生寄來的平衡車，目前正在聯(lián)系第三方質(zhì)檢機構(gòu)進行檢測，大概需要4周左右時間。
柏先生說，之前他們并沒有遇到過這種情況，據(jù)他們初步判斷，買先生購買的平衡車已經(jīng)快4年時間了，關(guān)于鋰電池使用說明說明書已經(jīng)告知用戶了，用戶用一個半月需要充電一次，但是據(jù)他們了解，買先生半年多未充電，造成鋰電池的損傷，導(dǎo)致充電過程中出現(xiàn)問題。柏先生告訴記者，不管客戶出于什么原因，現(xiàn)在已經(jīng)造成損失了，下一步他們打算派工作人員到焦作客戶家里，核實損失情況，醫(yī)療費用、財產(chǎn)損失等會一并補償給客戶。
[走訪]實體店有售，使用者以兒童和年輕人為主
記者搜索發(fā)現(xiàn)，在京東、天貓和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上商城輸入平衡車，會有多個品牌和款式，有兒童的，也有成人使用的，價格一般在每臺400多元至3000多元不等。記者注意到，其中淘寶網(wǎng)上一款為459元的兒童雙輪平衡車，月銷量顯示21457件。
網(wǎng)上銷售火爆，線下實體店銷量如何？4月17日下午，記者走訪了焦作市多家銷售電動平衡車的實體店。一些商家坦言，使用平衡車的大多是七八歲的兒童及一些年輕人，年齡大點的人基本上很少購買。
在金土地農(nóng)產(chǎn)品市場東門口附近一家“迷你漂移車”店，記者看到展柜里擺放著3臺平衡車，價格均在每臺七八百元。該店負責(zé)人告訴記者，要的多了還可以優(yōu)惠，但優(yōu)惠幅度不會太大。
據(jù)他介紹，他們店做的是批發(fā)，在市區(qū)同樣的款式要一千多元。記者提出質(zhì)疑，像這樣的平衡車如果發(fā)生爆炸該咋辦？上述負責(zé)人承諾，他們進的貨都是正規(guī)廠家的，“不會爆炸的，在一年時間內(nèi)，如果不是人為地造成損壞，我們都會三包，放心使用就是了。”
在市區(qū)另一家平衡車售賣店，店老板告訴記者，平衡車一旦售出，如果出現(xiàn)問題，也只能和廠家進行聯(lián)系。關(guān)于質(zhì)量的問題，他們也不能保證。
“也沒考慮過太多。”一名前來挑選平衡車的年輕女孩笑著說，只想著出行方便，沒想過安全隱患問題，聽著是挺嚇人的，不過不會那么巧發(fā)生在自己身上吧。
[調(diào)查]平衡車雖時尚，但安全隱患不容忽視
大河報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平衡車存在安全隱患，有的甚至是三無產(chǎn)品，外表看上去很炫酷的電動平衡車酷似“風(fēng)火輪”，卻存在安全隱患，一旦發(fā)生事故，用戶維權(quán)也將很困難。
對此，國家質(zhì)檢總局也曾發(fā)布電動平衡車消費預(yù)警，指出電動平衡車有“摔傷危險、起火爆炸危險、電擊危險”三大安全隱患，“拉風(fēng)”的同時，更要注意安全隱患，避免不必要的意外發(fā)生。
一名平衡車業(yè)內(nèi)技術(shù)人員表示，電動平衡車的核心部件是電池，如果質(zhì)量不過關(guān)，在遇到撞擊時發(fā)生短路，就有可能引發(fā)車體起火甚至爆炸。電動平衡車充電口位置可能存在電擊危險，盡量不要觸碰。此外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，近年來，電動平衡車事故頻繁。北京、上海等地禁止平衡車上路。
[說法]意外發(fā)生后，市民該如何維權(quán)？
那么，意外發(fā)生后，市民該如何維權(quán)呢？對此，記者采訪到了河南舒展律師事務(wù)所黃銳律師。黃銳介紹，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，可以自行和解或者請求消費者協(xié)會組織調(diào)解，調(diào)解不成的可以向人民法院提起訴訟。
黃銳稱，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償；醫(yī)療費、護理費、交通費等費用屬于賠償范圍。同時提醒大家，買到偽劣假冒商品的請立即向工商部門投訴。
黃銳提醒消費者，目前市場上電動平衡車品牌魚龍混雜，為減少安全隱患和糾紛，建議廣大消費者前往規(guī)模大、口碑好的商場或者網(wǎng)店，購買知名品牌產(chǎn)品并妥善保存發(fā)票和消費清單。
[提醒]購買正規(guī)產(chǎn)品，充電時盡量有人看管
4月17日下午，某知名廠家一名電動平衡車工作人員在受訪時說，用戶在選購電動平衡車時，應(yīng)檢查標(biāo)識是否齊全，并且盡量選購電源適配器經(jīng)過3C認證，整車經(jīng)過CQC認證的電動平衡車產(chǎn)品。
此外，用戶在騎行過程中一定要注意防護措施，必要時可戴上護具。在給電動平衡車充電時也要注意安全，盡量避免在封閉空間及易燃物品周邊充電，避免過度充電、隔夜長時間充電，盡量在有人看管的情況下進行充電，避免事故的發(fā)生，造成不必要的財產(chǎn)損失。
“電動平衡車是一種運動娛樂裝備，沒有任何安全防護措施，甚至沒有有效的制動裝置，所以它不能作為交通工具使用。”交警部門一名民警表示，相關(guān)規(guī)定中對于電動平衡車均沒有任何規(guī)定，所以就意味著電動平衡車沒有路權(quán)，這也導(dǎo)致一旦發(fā)生事故后，性質(zhì)難以確定，所以市民在購買平衡車后，一定要使用好，否則會給自己帶來不必要的麻煩。
[小鏈接]常州一公司曾召回電動平衡車
據(jù)去年6月《揚子晚報》報道，常州一公司向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，將自即日起，召回2016年3月22日至2016年5月24日期間生產(chǎn)的型號為N3M240的電動平衡車。據(jù)悉，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品共29659輛。此次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品固件版本為V1.2.2和V1.2.7的車輛，根據(jù)監(jiān)測評估，當(dāng)用戶在騎行接近額定最高速度再突然急加速時，可能存在導(dǎo)致用戶摔傷的危險，存在安全隱患。