12月22日上午,平頂山供電公司召集配電運檢與營銷專業對接,就“網格化”迎峰度冬春節保供電工作進行對接溝通,確保供電服務精益到位。
據悉,在迎峰度夏工作結束之后,平頂山公司就提前強化協同聯動,提前加強秋檢秋查的過程管理,為迎峰度冬春節保供電工作提供扎實基礎和保障。一是規范臺區供電服務工作,采取有效措施,扎實開展臺區供電服務規范工作,合理劃分供電服務網格;二是按照搶修網點分布合理劃分了供電服務網格,以一個供電臺區為一個服務單元;三是在每個供電臺區計量表箱及居民小區單元樓洞等醒目位置懸掛了供電服務公示牌,向客戶發放便民服務卡;四是對市直區域根據地域特點合理劃分6個搶修服務網格,統一制作懸掛供電服務公示牌4830塊、發放便民服務卡79000份,清晰告知客戶24小時搶修服務電話、所屬轄區供電服務電話及責任人聯系方式,進一步明確了服務信息、暢通服務渠道。
在配網應急搶修管理方面,一是完善配網搶修協同服務機制,衽95598、配網搶修、調控中心、營銷等部門協同運作,快速聯動,將市區配電網劃分為4個大型服務區域,設置9個搶修服務協作站點,建成完善了城市配網三級搶修梯隊和“網格化”分區搶修網絡,實行24小時應急響應和“五個一”標準化搶修,實現故障調備的快速恢復。通過“網格化”服務一致對外,確保迎峰度冬春節保供電工作優質到位。(呂朝陽 李闖)