市民王女士最近因孩子學英語的事煩透了,今年初,她給孩子在一家英語培訓學校預交了2000多元的學費,但最近她和孩子因故計劃換一所英語學校,于是就在這2000多元預交的學費能不能退款的問題上和學校產生了分歧。王女士認為既然課還沒開始上,學校為啥不給無條件退款?無奈中只好向本報投訴。
家長:沒上課就該退學費
王女士告訴記者,她是去年開始在“東西方英語培訓學!睘楹⒆訄竺麉⒓佑⒄Z課的,具體學習的是新概念英語第一冊。一段時間學下來后,孩子覺得老師教得不錯,效果也還好。此時,恰好學校方面向家長們公布了一條“好消息”:該校新概念英語第二冊的課時將于2010年底開始,家長們可以預先付款?紤]到孩子上課的完整性和持續性,王女士和許多家長一起在2010年元月就將該課時的學費2200元預交給了學校。誰料想就在不久前,給孩子帶課的老師換了人,孩子覺得新老師的教學效果不是很理想。隨后,王女士想為孩子換個學校,于是便向校方提出要退還預交的2200元學費,而此時學校卻告知王女士這筆學費不能退!拔艺疫^學校的負責人,他們一開始說學費根本不可能退,后來我沒辦法只好投訴到區教育局,學校于是答復我說要退錢可以,但要等到明年年底其他學生都把第二冊學完了才能退!”王女士又無奈又生氣地說:“我實在不明白,第二冊的課時要到今年底才開,孩子一節課都沒上,憑什么不給退學費!”
學校:簽了協議就不能退
9月14日,記者就王女士的退款問題找到東西方英語培訓學校的負責人白校長。據白校長介紹,王女士在今年初預交學費時就曾被告知,預付學費是為了享受到一些優惠條款,比如預交學費可享受8.5折優惠等,“同時我們學校也與預付學費的家長們簽訂了相關協議,協議里明確規定了關于退款的條款,條款中寫明退費必須按照我校制定的相關制度執行,而我們的制度是不能退款的,因此王女士的學費不能退!卑仔iL同時解釋稱,英語老師的更換是由于那名教師與學校簽訂合同后,在掌握了教學方法、私自拿走學校的保密授課教材在外面獨立開英語班造成的,“那名教師的這種做法很不負責任,我們已經會同教育局的同志調查了相關事件并準備起訴那個老師,所以王女士說老師換了要退學,這不是我們學校的原因造成的,不構成她退學費的理由!卑仔iL最后表示,教育局的有關負責人也就此事與他做了溝通,“所以學,F在也答復了王女士,按照學校的制度規定,因客觀原因確需退費的,必須等到明年第二冊英語課結束后才能退款!
律師:學校應無條件退款
對于白校長的答復,王女士表示完全無法接受:“這也太可笑了,孩子都沒上過課,為什么不能退學費?必須等到明年年底才退錢,這又是根據國家哪條法律執行的?”王女士與學校方面始終無法就退款一事達成共識,雙方爭執不下。9月14日下午記者聯系到甘肅圣方舟律師事物所倪得賓律師,倪律師告訴記者,英語學校單方面按照自己制定的有關制度為依據不給消費者退款,這一行為顯然是不合適的,“這屬于霸王條款,因為王女士與學校簽署的協議是孩子學習英語的相關協議,英語課還沒上,那么協議中規定履行的責任義務都還沒有開始,所以王女士完全有權對學校提出退款要求!
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