7月24日，淅川縣電業局對所屬28個營業大廳開展明察暗訪，幫助“窗口”解決服務工作中存在的問題，以促進供電服務品質提升。

　　明察暗訪工作組對各營業窗口硬件設施運行情況，各項服務配置、窗口環境、保潔情況，業務、收費人員服務標準的執行情況，客戶的意見反饋及其處理情況，營業廳的日常管理以及各項制度的執行情況等進行了認真細致的檢查，并對收費員或業務員提問，了解業務技能水平。對檢查出的個別收費員在客戶服務中著裝、用于不規范，對現行電價不熟，業務不熟練等問題，一一記錄扣分，并現場糾正和指導。同時，為確保存在問題及時得到處理，市場營銷部對存在問題進行跟蹤檢查，指導供電所進行整改，檢查組還在整改期間以暗訪的形式對檢查提出的問題進行再次突擊檢查，以此提升營業窗口規范化服務水平。(王孟 全帥)