“今天我對用電客戶的多次提問，有厭煩情緒嗎？”、“今天我面對辦理業務的客戶微笑了嗎？”、“今天我辦理的每位用電客戶都進行服務評價了嗎？”8月26日，新野縣電業局城區供電所收費班班長共產黨員李中敏做著每日“三問”記錄。

　　近期，在開展的“支部專題組織生活會”中，城區供電所黨支部收費黨小組在黨員自評及互評中，結合本職工作，對優質服務實際發生的案例進行了分析，讓每個服務人員換位思考，提出“如果我是客戶，面對這種服務會不會生氣？”、“如果我是當時的服務人員應該怎樣做？”等問題進行自評及交流互評，對在收費中發現的問題立行立改，大力倡導“不因我的失誤引起投訴”；面對“支部專題組織生活會”提出的意見和建議，針對下一步工作進行了布置，伴隨95598全業務上劃，內外部環境對供電服務的要求越來越高，對供電服務的監督也越來越透明化。為適應新形勢下服務需求，營業窗口主動提出開展每日“三問”提素質活動，讓每一個供電服務人員要設身處地的站在用戶的角度開展供電服務，將用戶的事情當成是自己的事情來辦，一切為了用戶，真正履職盡責，以更好的服務廣大電力用戶。(吳風娟)