10月29日，筆者獲悉，淅川縣電業局明察暗訪小組成員通過設現場走訪、設置模擬故障點、撥打“95598”服務電話、檢查客戶服務大廳、查看資料、訪談用電客戶等方式對供電所窗口服務、故障報修、內務秩序和紀律作風等方面的情況進行檢查，對存在的不足和薄弱環節進行了逐一登記，并當場反饋、明確責任，督促責任人員及時整改。在各營業廳現場組織了抽查考試，對有關辦理業務時限、“三個十條”等內容進行了測試。檢查組還在每個鄉鎮走訪不同層次的客戶，征求意見和建議，下發了測評票，了解各基層供電所在供電服務工作中存在的問題和不足，制定解決措施。此次明察暗訪活動，使該司優質服務工作取得了長足的進步，受到了廣大用電客戶的一致好評。

　　據悉，該局將形成每月明察暗訪的常態機制，對供電營業所進行不定時突擊檢查。同時，對行風建設和供電服務存在問題的，查找原因并對癥下藥。大力提升供電營業所管理和優質服務水平打造讓群眾滿意、客戶放心的服務窗口。(賈劉英)