11月12日，鄧州市電業(yè)局分組對(duì)26個(gè)供電所營(yíng)業(yè)廳文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等進(jìn)行明查暗訪，進(jìn)一步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　為全面了解情況，該局采取事先不預(yù)告、不透露暗訪的時(shí)間和抽查的單位對(duì)供電所進(jìn)行明查暗訪。從檢查的情況看，總體情況良好，工作人員接待來(lái)訪認(rèn)真熱情，解答耐心細(xì)致；堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)、依法依規(guī)辦事；工作人員業(yè)務(wù)熟悉，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的服務(wù)群眾服務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和自覺(jué)性。對(duì)這次暗訪，該局還將下發(fā)通報(bào)，要求各供電所以這次暗訪活動(dòng)以契機(jī)，舉一反三，認(rèn)真組織查找并切實(shí)解決本部門(mén)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)。(王亞剛)