11月27日筆者獲悉，今年以來，在的省市公司正確領導下，鄧州市電業(yè)局全面提升供電所基礎管理、人員管理、安全、營銷、服務等工作的標準化水平，全員、全方面積極參與“群眾滿意窗口”的創(chuàng)建活動，促進了地方經濟的快速發(fā)展。

　　該局嚴格按照“三上墻”、“三下地”的要求，在各營業(yè)窗口公布“三個十條”、電價標準及業(yè)擴報裝流程、服務監(jiān)督方式等內容。并對辦公院落進行了綠化，改善了員工的工作，休息環(huán)境。

　　該局建立起覆蓋城區(qū)的十分鐘繳費圈，進一步規(guī)范業(yè)擴、報修、咨詢、回訪、投訴等具體事宜。同時著重抓好窗口營業(yè)人員的業(yè)務水平、禮儀知識的培訓工作，開展了所長接待日、大客戶回訪、特困戶、五保戶定期上門服務等活動。以創(chuàng)建“群眾滿意窗口”活動為契機，著力打造一流的標準化示范窗口。(王亞剛)