11月26日，鄧州市電業局在該局實訓基地舉辦了一期溝通技巧培訓班。各供電所所長、副所長、窗口人員和臺區管理員共計160余人參加了溝通技巧培訓班。

　　此次培訓由該局營銷部主任陳澤安授課，主要從員工日常的工作交流技巧、與客戶的溝通技巧、語言規范等方面進行了全面系統的講解，并通過現場互動方式充分調動氣氛，營造了輕松諧趣的學教氛圍。

　　通過參加溝通技巧培訓班，培訓人員受益匪淺，更好的了解和掌握了語言溝通技巧，進一步強化與客戶溝通的技能，也增強了在面對突發狀況時該如何應對的能力，進一步提高了供電服務質量，規范了供電服務行為，提升了供電服務水平，樹立了供電企業良好形象。(王亞剛)