為更好地了解客戶的用電需求，桐柏縣電業局組織市場營銷人員分片走訪重點客戶，認真聽取用電需求和意見建議，進一步提升優質服務水平，履行企業社會責任，在服務態度、服務內容、服務技巧等方面深耕細作，深入踐行為民服務各項舉措。

　　該局在服務企業大客戶時深學、細照、篤行。趕在冬峰來臨前，實地調研客戶生產動態，因“企”制宜，上門培訓電工，排查安全工器具檢驗周期、線路安全隱患，預試避雷設備，宣傳有序用電方案，做到未雨綢繆。95598客服熱線通過電話回訪，聽民聲解民意，為大客戶提供特色“訂制套餐”，及時發送停送電公告、安全用電短信提示，協調解決用電困難，切實讓客戶看得明白，聽得清楚，從作風轉變中得到實惠。截至目前，該局共開展上門安全培訓30次，解決用電難題18件。(楊振)