為進(jìn)一步提升供電服務(wù)六大專項行動，全面細(xì)致梳理農(nóng)村居民用電服務(wù)工作中存在的用電薄弱環(huán)節(jié)12月2日，鄧州市電業(yè)局精心部署，按照方案推進(jìn)時間節(jié)點，全面進(jìn)入實施階段，提升居民用電服務(wù)質(zhì)量。

　　該局一是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，組織各供電所營銷服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)活動實施方案，為有效開展本次活動，為落實工作提供強有力的思想保證，二是進(jìn)一步梳理業(yè)擴(kuò)報裝流程，提前會同生產(chǎn)部門規(guī)劃電源建設(shè)，檢查供電方案是否嚴(yán)格按照“合理、經(jīng)濟(jì)、適用”的原則制定。堅決杜絕推諉卡要，加快報裝速度，縮短接電時間，確保居民住宅及時用電；三是進(jìn)一步加強營業(yè)抄核收管理和營銷稽查監(jiān)控力度，清查抄核收工作過程中的估抄、漏抄等違規(guī)行為，確保計費準(zhǔn)確；四是進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展繳費渠道，積極開展社會化代收和非現(xiàn)金繳費，為用戶提供透明、方便、快捷的交費服務(wù)；五是進(jìn)一步加強電費催繳及停復(fù)電管理。為用戶提供便利的電費信息查詢服務(wù)，確保廣大用戶明白消費。當(dāng)客戶拖欠電費時，積極主動提醒用戶繳費；需采取停電措施時，按照有關(guān)規(guī)定實施停電并履行告知義務(wù)。用戶結(jié)清電費后，于規(guī)定時間恢復(fù)送電，最大限度減少給用戶帶來的影響。(王亞剛)