“上個星期我們這兒變壓器出現了故障，需要立刻修復。我本來以為這下肯定要耽誤生產了，沒想到電力部門很快就給修好了，一點損失都沒有。”12月11日，淅川縣隆昌制衣有限公司總經理馮軍談起電力部門實施聯系“跟蹤問效”舉措時贊不絕口。

　　據了解，為了推進電力服務的規范化、精細化、常態化和人性化，解決企業客戶和居民客戶不同的用電需求特點，該局積極推行“一對一”服務機制，明確服務跟蹤人員，定期到企業、社區、鄉村、學校主動了解客戶用電需求，幫助客戶解決用電難題，從進線電源、配電設備、到低壓出線、線路走向設計以及實際安全情況進行仔細檢查，尤其是對全縣重點工業企業提供全程跟蹤服務，加強與企業溝通交流，及時了解其用電需求，建立專項服務檔案，對相關企業報裝增容開辟“綠色通道”，縮短業擴報裝周期，簡化用電手續，確保早日投產送電。并指派客戶經理定期對相關企業安全用電情況進行檢查，提供用電指導、節能減排等合理化建議。

　　截止目前，該局已累計為30余家重點企業提供“一對一”跟蹤服務，主動幫助解決相關用電問題6個，提出合理化建議12條，發放各類宣傳材料3000余份，并做好進一步跟進工作，為地方經濟發展奠定堅實基礎。(畢懷慶)