上門走訪提升服務(wù)水平

上門走訪提升服務(wù)水平

上門走訪提升服務(wù)水平

　　“打個(gè)電話隨叫隨到，你們的服務(wù)就是好！”12月10日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局員工在光友粉絲廠開(kāi)展走訪活動(dòng)時(shí)，光友粉絲廠的老板對(duì)電力服務(wù)贊不絕口。

　　為了提升供電服務(wù)水平，該局專門抽調(diào)人員深入政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等多地上門走訪。在實(shí)地走訪過(guò)程中，供電員工詳細(xì)了解了大客戶、小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、用電方面的需求，聽(tīng)取客戶用電的意見(jiàn)和建議，當(dāng)場(chǎng)解答用電難題，并征求客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、“三個(gè)十條”、供電服務(wù)承諾、投訴舉報(bào)處理、交費(fèi)渠道等方面的意見(jiàn)和建議。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了征求意見(jiàn)表200余份，收到建議36條。(劉文娟)