“感謝你們的服務，讓我們感覺到這個冬天很溫暖”。12月15日，看著一群頭戴安全帽、袖戴“供電服務”袖套的電力員工忙碌的身影，家住河南省方城縣順城街的孫玉堂大爺握著電業局“冬日暖陽供電服務隊”隊長張玉華的手深情地表示感謝。

　　迎峰度冬期間，該局為進一步提升“你用電，我用心”服務理念，給電力優質服務提出了更高的要求。組織開展專項隱患排查行動，要求隱患排查治理工作做到“三個結合”，不留死角，共計出動員工38人，車輛10臺，排查出安全隱患28處；對95598客服人員進行了崗位培訓，進一步強化服務意識，嚴格服務標準，快速及時處理用電高峰期的客戶投訴，并要求客戶投訴要做到當天與客戶聯系，當天安排專人介入調查，當天回復調查結果；召開行風監督員座談會，聽取意見，及時對工作中存在的問題和不足進行整改；加強對變電運行設備、送電輸電線路的巡視檢查，強化調度管理和應急預案，確保電網運行方式安排合理科學，為全縣用電安全提供電力保障。(劉爽)