12月18日，鄧州市電業局客戶服務中心(營銷部)組織黨員職工針對建立的“特殊”用戶檔案，開展了年末“特殊”用戶走訪活動，以實際行動踐行黨的群眾路線教育實踐活動。

　　對于本次走訪活動，該局客戶服務中心年初就轄區內用戶進行了多次分析統計，將經濟困難用戶，殘疾人用戶，電量波動異常用戶等悉數納入“特殊”用戶檔案。在每月抄表、送票、催費過程中就這些用戶多進行關照及溝通，并定下了此次年末的走訪活動。在此次年末走訪活動中，該局客戶服務中心的黨員職工對于經濟困難用戶以及殘疾人用戶的電費繳納方式，以及用電模式給予了很多建議，并要求每月上門服務。對個別經濟困難用戶給予了物質幫助，希望能夠在嚴冬中讓用戶感受到一絲溫暖。針對電量波動異常用戶，黨員職工與用戶一起分析了用戶的用電時段、用電負荷，給出合理的用電建議，并就用戶對分時電價的疑問作出了解釋，還就電費催繳、回收聽取了用戶的意見與建議，對需要整改的地方做了記錄。

　　通過本次活動，讓用戶感受到供電企業與用戶心連心，黨員職工與群眾心連心，并為企業電費回收及優質服務水平的提高打下了基礎。(王亞剛)