走進(jìn)社區(qū)送服務(wù)

　　1996年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后，杜偉華選定了農(nóng)電這一行業(yè)，從此與電力結(jié)下了不解之緣。他先后在瓦亭、乍嶇、桃溪、城鎮(zhèn)供電所擔(dān)任抄表員、安監(jiān)員等工作。別看他平時不善言語，但他的心里時刻裝著用電客戶，只要是接到客戶的報修電話，不管嚴(yán)寒酷暑，還是白天黑夜，不管是什么時間、什么地點出現(xiàn)問題，他總能做到隨叫隨到，以最快的速度解決問題。

　　今年臘月三十夜，正是大家其樂融融、歡聚一堂、辭舊迎新時。晚上十點半，忙于經(jīng)營超市的張先生夫婦倆回到家里，發(fā)現(xiàn)家里黑燈瞎火，看看領(lǐng)居家都是燈火輝煌，張先生夫婦倆犯了難，這可咋辦呀？抱著試試看的態(tài)度，打通了杜偉華的電話。接到電話后，不到十五分鐘，杜偉華就騎著電車趕來了，細(xì)心的他還帶來了手電筒。手腳麻利地查找故障點、更換老化線路等，經(jīng)過一個小時的緊急搶修，終于搶在大年夜前讓張先生家里亮起了燈光。

　　看著亮堂堂的燈火，張先生感激地拿出一個大紅包，硬要塞給杜偉華，可杜偉華說什么也不要，放下紅包，匆匆離去。

　　2012年3月起，杜偉華承擔(dān)著城關(guān)鎮(zhèn)1萬零400多用電戶表箱及以下配電線路、設(shè)備的維護(hù)、搶修工作。用戶家里諸如線路、電棒、閘刀等出現(xiàn)故障時，免費為其服務(wù)。是城鎮(zhèn)供電所向社會推行承諾服務(wù)的實踐者。他時刻牢記“你用電  我用心”的服務(wù)宗旨和接到故障報修后三十分鐘內(nèi)趕到故障現(xiàn)場的諾言，踏實工作著。

　　去年6月20日中午，正在吃飯的杜偉華接到一個焦急的電話，家位于中金黃金的客戶張風(fēng)仙聲稱：“我爹快不行了，醫(yī)院讓拉回來了，我們正在回家的路上，家里給我打電話說家里剛剛停電了，我爹回去還要輸氧，你趕緊想想辦法！”人命關(guān)天呀！生怕耽誤事的杜偉華摞下飯碗，打電話求助楊柯良，10幾分鐘后，他們一前一后來到跳閘的表箱前，做好安全措施后，拿起萬用表仔細(xì)查找，終于發(fā)現(xiàn)是漏電保安器出現(xiàn)了機械故障，緊急處理后，恢復(fù)了送電。杜偉華剛剛松口氣，救護(hù)車呼嘯著開進(jìn)來，病重的老人回來了，氧氣及時的輸上了，張風(fēng)仙留下了感激的淚水：“謝謝你們呀，你們真是活雷鋒呀，要是輸不上氧，我怕我爹走得難受！”

　　從杜偉華從事這項工作的第一天起，他就明白，這不是一項閑差事，需要過硬的技術(shù)更要有吃苦耐勞的精神。于是，他扎扎實實地在崗位工作學(xué)習(xí)著，他用自己的辛勤汗水和無私奉獻(xiàn)，在客戶的心目中打響了電力 110的服務(wù)品牌，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的交口稱贊。2年多來，他走遍了城關(guān)鎮(zhèn)的每一個角落，完成了上萬余次的電力搶修任務(wù)，修復(fù)率達(dá)到100%。被客戶贊譽為“電力110”，杜偉華也因工作出色，連續(xù)10年被我局評為先進(jìn)工作者。

　　人的一生本就沒有太多的18年，面對人生黃金期的下一個18年，杜偉華正信心滿滿，決意實現(xiàn)一次更完美的蛻變。（李蒙慧）