走進(jìn)社區(qū)送服務(wù)1996年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后,杜偉華選定了農(nóng)電這一行業(yè),從此與電力結(jié)下了不解之緣。他先后在瓦亭、乍嶇、桃溪、城鎮(zhèn)供電所擔(dān)任抄表員、安監(jiān)員等工作。別看他平時不善言語,但他的心里時刻裝著用電客戶,只要是接到客戶的報修電話,不管嚴(yán)寒酷暑,還是白天黑夜,不管是什么時間、什么地點出現(xiàn)問題,他總能做到隨叫隨到,以最快的速度解決問題。
今年臘月三十夜,正是大家其樂融融、歡聚一堂、辭舊迎新時。晚上十點半,忙于經(jīng)營超市的張先生夫婦倆回到家里,發(fā)現(xiàn)家里黑燈瞎火,看看領(lǐng)居家都是燈火輝煌,張先生夫婦倆犯了難,這可咋辦呀?抱著試試看的態(tài)度,打通了杜偉華的電話。接到電話后,不到十五分鐘,杜偉華就騎著電車趕來了,細(xì)心的他還帶來了手電筒。手腳麻利地查找故障點、更換老化線路等,經(jīng)過一個小時的緊急搶修,終于搶在大年夜前讓張先生家里亮起了燈光。
看著亮堂堂的燈火,張先生感激地拿出一個大紅包,硬要塞給杜偉華,可杜偉華說什么也不要,放下紅包,匆匆離去。
2012年3月起,杜偉華承擔(dān)著城關(guān)鎮(zhèn)1萬零400多用電戶表箱及以下配電線路、設(shè)備的維護(hù)、搶修工作。用戶家里諸如線路、電棒、閘刀等出現(xiàn)故障時,免費為其服務(wù)。是城鎮(zhèn)供電所向社會推行承諾服務(wù)的實踐者。他時刻牢記“你用電 我用心”的服務(wù)宗旨和接到故障報修后三十分鐘內(nèi)趕到故障現(xiàn)場的諾言,踏實工作著。
去年6月20日中午,正在吃飯的杜偉華接到一個焦急的電話,家位于中金黃金的客戶張風(fēng)仙聲稱:“我爹快不行了,醫(yī)院讓拉回來了,我們正在回家的路上,家里給我打電話說家里剛剛停電了,我爹回去還要輸氧,你趕緊想想辦法!”人命關(guān)天呀!生怕耽誤事的杜偉華摞下飯碗,打電話求助楊柯良,10幾分鐘后,他們一前一后來到跳閘的表箱前,做好安全措施后,拿起萬用表仔細(xì)查找,終于發(fā)現(xiàn)是漏電保安器出現(xiàn)了機械故障,緊急處理后,恢復(fù)了送電。杜偉華剛剛松口氣,救護(hù)車呼嘯著開進(jìn)來,病重的老人回來了,氧氣及時的輸上了,張風(fēng)仙留下了感激的淚水:“謝謝你們呀,你們真是活雷鋒呀,要是輸不上氧,我怕我爹走得難受!”
從杜偉華從事這項工作的第一天起,他就明白,這不是一項閑差事,需要過硬的技術(shù)更要有吃苦耐勞的精神。于是,他扎扎實實地在崗位工作學(xué)習(xí)著,他用自己的辛勤汗水和無私奉獻(xiàn),在客戶的心目中打響了電力 110的服務(wù)品牌,贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的交口稱贊。2年多來,他走遍了城關(guān)鎮(zhèn)的每一個角落,完成了上萬余次的電力搶修任務(wù),修復(fù)率達(dá)到100%。被客戶贊譽為“電力110”,杜偉華也因工作出色,連續(xù)10年被我局評為先進(jìn)工作者。
人的一生本就沒有太多的18年,面對人生黃金期的下一個18年,杜偉華正信心滿滿,決意實現(xiàn)一次更完美的蛻變。(李蒙慧)










