12月22日筆者獲悉，鄧州市電業局在全市2014年度公共服務行業評比中，以超出第二名100多票的絕對優勢，喜獲第一名。據了解，這已是該局連續第8年獲此殊榮。

　　鄧州市電業局之所以能取得這樣的成績，與該局“服務從細節做起，用小服務溫暖客戶”的服務理念是分不開的。

　　小短信服務：為解決部分客戶平時工作忙，容易遺忘繳電費的問題，收費員在用戶預存電費不足時及時發短信聯系用戶，消除因欠費停電給客戶帶來的不便。小卡片服務：在外出打工的客戶門上，張貼印有搶修電話號碼和責任人姓名的“電力便民服務卡”，便于返鄉客戶及時用電。小維修服務：在抄表收費的過程中，義務為客戶提供電燈、開關、插座等的故障維修。組織部分女職工組建“三八”雷鋒班，深入街道、社區宣傳節約用電方法及安全用電常識，通過走訪及時為客戶在用電方面答疑解惑，解決用電難題，并長期為弱勢群體提供力所能及的生活幫助。

　　該局從細微處入手，用細小的延伸服務增進了與客戶的溝通，得到了社會的認可和客戶的好評，贏得了人民群眾的大贊譽。(馬璞)