走訪客戶“問需納諫”

走訪客戶“問需納諫”

　　“沒想到你們還專程來我們廠把脈問診，征求意見，有你們這樣的服務(wù)，我們?cè)谟秒姺矫嬲鎸?shí)一百個(gè)放心啊！”12月19日，內(nèi)鄉(xiāng)縣紫薇地毯廠的負(fù)責(zé)人對(duì)前來走訪的內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局員工說道。

　　12月以來，為保障電力供應(yīng)，更好的服務(wù)各級(jí)客戶，內(nèi)鄉(xiāng)局5只服務(wù)隊(duì)采取掛點(diǎn)包片方式，定期對(duì)片區(qū)大客戶、個(gè)體工商戶、居民客戶走訪問診。電業(yè)局員工了解客戶用電負(fù)荷、用電需求、經(jīng)營狀況、用電設(shè)備及用電困難，征求其對(duì)供電質(zhì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、有償服務(wù)收費(fèi)等方面的意見和建議。

　　該局提出，下一步將推出更有針對(duì)性的服務(wù)，更好地滿足各級(jí)客戶不同層次的用電需求。(王展澳)