“以前總覺得服務差不多就可以了,現(xiàn)在比比看,我們還由這么大的差距,以后在服務鄉(xiāng)親們的時候,可要更加注意自己的言行呀!”12月23日,唐河縣上屯供電所農電工在聽了一堂現(xiàn)場講課后互相交流著感受。
為深入貫徹國家電網公司加強思想道德作風紀律建設、提高依法治企水平電視電話會議精神,全面推進正風肅紀專項行動,唐河縣電業(yè)局積極開展供電服務突出問題排查治理專項行動。
在活動宣貫階段,局領導分成8個小組,分別帶隊深入各供電所,對供電所職工、農電工開展營銷通用制度培訓、宣貫,對優(yōu)質服務中發(fā)生的典型案例進行分析。為確保宣貫活動深入人心,取得實效,該局還結合省公司優(yōu)質服務典型案例,制作出唐河局優(yōu)質服務典型案例課件。
宣貫小組帶著投影儀和電腦等放映設備,深入到20個供電所,傳達到供電所職工和農電工身邊,達到“用身邊事教育身邊人”的效果。課堂上,隨著課件的播放和講解,一些在日常服務中出現(xiàn)的言語不文明、服務不到位的現(xiàn)象都被暴露出來,給基層員工帶來了深深的觸動。聽課的同志們興趣越來越高,表情也越來越認真,從思想上對供電優(yōu)質服務工作有了更深刻的認識。
“這種教育形式非常好,過去我們也在會上說,但總是引不起大家的重視,這次局里統(tǒng)一組織的課堂,有事例、有錄音、有講解,對我們在今后提高優(yōu)質服務方面發(fā)揮了非常好的作用。”看到大家從內心深處接受教育的時候,上屯供電所所長閆東峰高興地說。(李芳)











