開展營業窗口明察暗訪

開展營業窗口明察暗訪

開展營業窗口明察暗訪

　　1月6日，內鄉縣電業局組織各個部門，聯合開展營業窗口明察暗訪活動，查找窗口單位在服務過程中存在的薄弱環節，強化監督檢查。 

　　此次明察暗訪活動分為2個檢查小組，采取“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同”的方式，直奔基層，重點對16個營業窗口、基層班組的工作紀律、工作作風、窗口服務、工作落實情況進行檢查，嚴查“慵、懶、散”。

　　暗訪小組深入一線，通過實地查看、現場提問等形式，全面了解各項規章制度在一線的落實情況。該局將著重以活動中查出的問題為突破口，加強供電服務標準化的貫徹落實，積極開展標準化窗口認定工作，提升服務標準。加強營銷服務的日常監控，保證服務承諾履行到位，規范服務行為。(王琴)