近日，內鄉縣電業局針對營業窗口服務一線開展了明察暗訪工作。

　　通過精心組織，多措并舉，把密切聯系群眾、強化優質服務作為出發點，把最直接聯系群眾、關系服務形象的供電營業窗口作為突破口，從規范營業窗口人員的服務意識、服務行為、辦事程序、工作紀律等入手，加大營業窗口的優質服務監督力度，在供電服務實踐中搭建聯系群眾的平臺。 

　　據了解，本次活動以不打招呼、全面檢查 、重點督查等方式，著重對各營業窗口進行了檢查，檢查根據《營業班暗訪供電營業廳記錄表》，逐一對人員情況、準時營業、設施完善、業務公開、環境衛生、儀容儀表、舉止規范等檢查項目進行評價評分，通過查找服務工作中的薄弱環節，改善供電服務目標和方向，全力提升群眾滿意度，全力打造讓群眾滿意、讓客戶放心的供電營業窗口。