走訪客戶保供電
走訪客戶保供電
走訪客戶保供電時值歲末年關,為充分了解轄區客戶供用電需求,確保迎峰度冬期間生產生活用電可靠供應,1月13日,內鄉縣電業局營銷服務人員走進鴻潤陶瓷城、天曼制衣、飛龍水泵廠等等重要用戶現場辦公,實地了解企業冬季用電情況,為企業安全用電排憂解難。
走訪過程中,該局認真聽取高危及重要客戶供電方式和用電情況介紹,了解企業用電方面存在的困難,現場為企業答疑解難、解決問題,確保企業用電安全可靠。同時強化高危及重要客戶供電安全隱患治理,針對客戶用電設備存在的隱患,及時告知客戶進行有效處理,并結合現場檢查科學統籌地做好供電服務,確保節日期間用電無虞。此外還重點加強與客戶的溝通,增進雙方的理解和支持,針對不同性質用電客戶及服務需求,虛心聽取意見和建議,以服務客戶為導向,制定整改落實措施,增強服務意識和服務品質,提升服務水平和服務效能,有力確保優質服務與服務承諾的無縫對接,實現優質服務“零投訴”。(王琴)











