踐行群眾路線 推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)·西峽篇之二

　　本報(bào)記者 李小胄 通訊員 張偉

　　在基層服務(wù)型黨組織建設(shè)中，西峽縣蓮花街道以“凝聚黨員、貼近基層、服務(wù)群眾”為宗旨，以黨群服務(wù)中心建設(shè)為抓手，先后投資50萬(wàn)元，整合便民服務(wù)中心、居民求助中心、綜治信訪維穩(wěn)中心、視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、黨員志愿者服務(wù)中心、困難職工幫扶站等資源，打造全方位為民服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)、居務(wù)、服務(wù)、商務(wù)、事務(wù)“五務(wù)合一”，成為蓮花街道聯(lián)系黨員群眾的一個(gè)橋梁。自運(yùn)行以來(lái)，先后接待群眾1萬(wàn)余人次，辦結(jié)業(yè)務(wù)8000余件，視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被評(píng)為市級(jí)“文明窗口”。

　　“空中”呼救，為困難弱勢(shì)群體搭建起緊急援助平臺(tái)。始終把關(guān)注弱勢(shì)、扶老濟(jì)困作為提升社區(qū)服務(wù)的重要抓手。與移動(dòng)公司相聯(lián)合，與社區(qū)公共服務(wù)組織相銜接，開(kāi)通了“60102777居民求助熱線”，特別針對(duì)空巢老人等8類特殊人群，發(fā)放專用智能手機(jī)近百部，力爭(zhēng)使居民足不出戶，就可利用電話、網(wǎng)絡(luò)享受到政府提供的惠民政策咨詢、業(yè)務(wù)代辦等便民服務(wù)，以及管道維修、醫(yī)療救助、定向?qū)ふ业裙�共服�?wù)。至目前，累計(jì)接到求助電話300余個(gè)，開(kāi)展幫扶活動(dòng)80余次。拓展延伸“60102777”熱線養(yǎng)老服務(wù)，在所轄新興社區(qū)建設(shè)了康樂(lè)老年公寓，長(zhǎng)期提供免費(fèi)體檢、生活代購(gòu)等義工托老服務(wù)，致力探索一條居家“虛擬養(yǎng)老”與公寓“實(shí)體養(yǎng)老”有機(jī)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)新路子，有效緩解了傳統(tǒng)養(yǎng)老的壓力。

　　“布網(wǎng)”監(jiān)控，為社會(huì)發(fā)展環(huán)境搭建起安全防護(hù)平臺(tái)。立足社會(huì)管理創(chuàng)新，推行社區(qū)“網(wǎng)格化管理、數(shù)字化監(jiān)控”。一方面，依托社區(qū)居民信息智能化管理系統(tǒng)，針對(duì)居民組和重點(diǎn)小區(qū)，劃分14個(gè)管理網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備“一長(zhǎng)三員”(網(wǎng)格長(zhǎng)、黨建聯(lián)絡(luò)員、網(wǎng)格信息員、網(wǎng)格管理員)，建立所轄5000戶居民的詳細(xì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，完善“以房找人、以人找房”工作內(nèi)容，提高了居民信息的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控能力；另一方面，依托視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，推行社會(huì)治安、安全生產(chǎn)、城市環(huán)境等工作24小時(shí)無(wú)死角、無(wú)縫隙、多元化實(shí)時(shí)監(jiān)管，并與街道綜治維穩(wěn)中心、派出所和維穩(wěn)巡邏隊(duì)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，快速處置，做到信息收集、監(jiān)控與矛盾排查、化解同步進(jìn)行，作為全縣“一專三員”工作制的補(bǔ)充和延伸，已累計(jì)為公安、城建等部門和轄區(qū)群眾提供線索查詢服務(wù)400余次，及時(shí)處置火災(zāi)、“兩違”、商店失竊、老人走失等問(wèn)題80余個(gè)。

　　“指尖”查詢，為居民和客商搭建起信息咨詢平臺(tái)。全面推行信息化便民服務(wù)，服務(wù)大廳配備觸摸查詢一體機(jī)，無(wú)需專人進(jìn)行操作講解，只需手指輕輕一點(diǎn)，便能通過(guò)簡(jiǎn)潔的引導(dǎo)語(yǔ)，方便、快捷地瀏覽轄區(qū)整體概況、交通線路、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等各類信息以及便民服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容簡(jiǎn)介，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

　　“貼面”代辦，為行政審批和招商引資項(xiàng)目搭建起“一條龍”辦結(jié)平臺(tái)。“進(jìn)一家門、辦所有事”，是便民服務(wù)中心的承諾。“窗口”均實(shí)行審批項(xiàng)目、辦事流程、服務(wù)內(nèi)容、辦理時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開(kāi)”，推行“一個(gè)大廳會(huì)審、一個(gè)中心收費(fèi)、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的“四個(gè)一”機(jī)制，尤其對(duì)企業(yè)入駐、獎(jiǎng)勵(lì)扶助等程序煩瑣的項(xiàng)目，該代辦的代辦，該簡(jiǎn)辦的簡(jiǎn)辦，確保群眾“少走彎路、少跑空腿、少磨工夫”。

　　“三心”調(diào)解，為日常來(lái)訪群眾搭建起矛盾疏通平臺(tái)。推行綜治、信訪、司法部門合署辦公，充分利用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三大資源，推行“一個(gè)窗口受理反饋、一個(gè)流程調(diào)解到底、一套機(jī)制監(jiān)督落實(shí)”的運(yùn)行方式，倡導(dǎo)“三心”工作法，形成大綜治、大維穩(wěn)、大調(diào)解的格局，筑牢了維穩(wěn)第一道防線。

　　“拉手”聯(lián)建，為廣大優(yōu)秀基層干部搭建起形象展示平臺(tái)。為整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，加快實(shí)現(xiàn)社區(qū)共駐共建目標(biāo)，各級(jí)黨組織牽頭，工、青、婦群團(tuán)和轄區(qū)企事業(yè)單位參與，組建家電維修、醫(yī)療保健等志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)通服務(wù)熱線，服務(wù)承諾上墻，扎實(shí)開(kāi)展無(wú)職黨員“黨員爭(zhēng)星”評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)在“兩代表一委員”中開(kāi)展創(chuàng)一流、促跨越“五個(gè)一”(提出一個(gè)好建議、引進(jìn)一個(gè)好項(xiàng)目、聯(lián)系一家企業(yè)、幫扶一個(gè)困難戶、辦理一件實(shí)事)活動(dòng)。聯(lián)建活動(dòng)取得了集聚效應(yīng)，街道全年新上三產(chǎn)、商貿(mào)項(xiàng)目比往年翻一番，化解信訪積案兩個(gè)，開(kāi)展黨員志愿者集中服務(wù)活動(dòng)5次，新增救困幫扶對(duì)子8個(gè)，為民辦理實(shí)事500余起，有力促進(jìn)了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。