南召縣以群眾需求為導向，以群眾滿意為標準，積極開展“擦亮窗口”活動，推進窗口單位服務工作標準化、規范化、制度化、信息化，著力優化服務機制，提升服務效能。

　　南召縣行政服務中心積極拓展服務范圍，對原來業務量較少而沒有進服務中心的9個縣直單位，在中心設立“聯合窗口”，各單位向中心授權，由中心統一代為受理。對審批事項較多、與民生關系密切的21個縣直部門各抽調一名班子成員入駐服務中心辦公，負責落實辦理本部門審批服務事項，努力為群眾提供優質、高效的服務。

　　南召縣委群工部提出“把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映的問題當家事、把群眾工作當家業”的工作理念，讓“數據多跑腿、讓群眾少跑路”，全面建立網上(電話)受理、網下辦理、網上(電話)回復的工作平臺，搭建了黨群關系的“連心橋”。截至目前，共受理各類信件、網上信訪、電話信訪120多件，有效化解80多件，解決了一大批群眾反映的問題，群眾滿意度迅速提升。