“電業局營業窗口的服務就是好啊！”5月6日，在西峽縣電業局城區收費大廳，前來進行電費咨詢的李興旺在得到滿意答復后對該局的服務嘖嘖稱贊。

　　為進一步提高供電營業廳服務質量，西峽縣電業局結合黨的群眾路線教育實踐活動立行立改階段工作實際，創新推出營業窗口“微” 服務活動。開展陪伴客戶“微咨詢”，建立客戶咨詢微信群，主動電話提醒，堅持換位思考，真心實意為客戶解決困難，能辦的業務及時辦理，暫不能辦理的承諾限時辦理，不能辦理的做好解釋工作，為特殊群體用戶提供上門服務。提速服務，綻放“微笑”，為給客戶提供最優質的服務，窗口工作人員以高度負責的工作責任感，熱情的服務理念，投入工作，堅持做到微笑服務、親情服務、愛心服務；建立交費“微窗口”，按照“一窗式受理、一站式審批、一條龍服務、一個口收費”的服務模式，進一步縮減、壓縮審批程序和時限，提高服務效能。設身處地為客戶著想，對到營業大廳咨詢業務、尋求幫助的客戶，受理人員耐心細致地為其講解，竭力幫助客戶解決實際困難，切實讓客戶滿意。開設“微課堂”活動，走進社區、走進企業、走進學校、走進孤寡老人特殊群體家中，傳授安全用電常識。(西峽縣局 崔繼洋)