本報(bào)訊 (特約記者封德 通訊員毛曉怡)“現(xiàn)在辦事可真方便，只要走進(jìn)便民服務(wù)大廳，辦事流程一看便知，所需材料一目了然，再也不用跑冤枉路了！”11月27日，正在西峽縣便民服務(wù)中心工商局窗口辦理登記手續(xù)的丁河鎮(zhèn)鑫洋果蔬種植專業(yè)合作社理事長(zhǎng)張洋高興地說。

　　今年以來，西峽縣大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)管理體制改革，建成了縣便民服務(wù)中心和19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心以及290個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)。按照“便民、為民、利民、惠民”的原則，該縣將原來分散在職能單位的便民服務(wù)項(xiàng)目全部集中到縣便民服務(wù)中心辦理，對(duì)分散在單位內(nèi)部股室的審批職能整合到一個(gè)股室，再派駐到窗口。同時(shí)，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道現(xiàn)有承擔(dān)公共服務(wù)和社會(huì)管理職能的站、所、辦資源，實(shí)行集中辦公，統(tǒng)一管理，一個(gè)窗口對(duì)外，一條龍服務(wù)，形成了“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)、中心圍繞基層轉(zhuǎn)”的工作機(jī)制，有效解決了“只掛號(hào)、不看病”的問題。

　　完善的服務(wù)機(jī)制，精細(xì)的管理措施，拉近了政府與群眾之間的距離。今年以來，該縣三級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)接待服務(wù)對(duì)象35832人次，為群眾辦理各類服務(wù)事項(xiàng)34728件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)99.6%。