市委常委、政法委書記姚龍其在城關鎮(zhèn)檢查社區(qū)網(wǎng)格化建設工作

社區(qū)治安巡邏隊在淮河源小區(qū)巡邏

小巷硬化征求居民代表意見

小區(qū)長入戶登記居民信息

　　記者 刁良梓 特約記者 杜福建  通訊員 郭吉強 閆亞鋒

　　“有事不用找別人，打個電話，小區(qū)長全包啦！”居民發(fā)自內心的贊嘆，是對桐柏縣城關鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理工作的肯定。

　　金杯銀杯不如口碑。2015年初，桐柏縣城關鎮(zhèn)社會綜合治理指揮中心依托現(xiàn)代信息技術建立了集基礎信息、三維地圖、社穩(wěn)評估、網(wǎng)格管理等功能于一體的社會治理指揮立體平臺。自平臺建成以來，已輸入人口基礎信息7.9萬人，人口信息錄入率達90%。鎮(zhèn)黨委書記李亞松告訴記者，通過網(wǎng)格化管理機制的建立，工作在“網(wǎng)”上提速，服務在“格”中提效，居民切實享受到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)的“保姆式服務”。

　　種好“責任田”

　　大小一把抓

　　桐柏縣城關鎮(zhèn)規(guī)劃面積28平方公里，轄8個社區(qū)114個小區(qū)，常住居民8萬余人。近年來，城關鎮(zhèn)圍繞全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定這條主線，狠抓基層基礎建設，投入200多萬元建立社會綜合治理系統(tǒng)，全面推行網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)了網(wǎng)格化管理全覆蓋。

　　城關鎮(zhèn)鎮(zhèn)長楊相斌告訴記者，在鎮(zhèn)網(wǎng)格化建設工作領導小組的指導下，全鎮(zhèn)堅持板塊劃分小區(qū)的原則，以路、河、巷等為界進行科學化分，實行屬地管理。根據(jù)社區(qū)實際情況，結合居民住宅區(qū)、單位分布現(xiàn)狀，將8個社區(qū)合理劃分成114個基礎網(wǎng)格，每個網(wǎng)格為一個小區(qū)，設小區(qū)長一名。

　　網(wǎng)格化管理實施后，社區(qū)干部和小區(qū)長都有一片自己的“責任田”。

　　建立責任人網(wǎng)格化區(qū)域圖，責任院落、樓棟平面圖，集中全鎮(zhèn)社區(qū)長培訓3次，分社區(qū)培訓4次，組織小區(qū)長深入到自己網(wǎng)格中去，采集居民基礎信息，利用制度量化小區(qū)長入戶數(shù)、入戶率，入戶要如實填寫居民基礎信息表，表內涉及計生、醫(yī)保、社保、殘疾人、空巢老人、留守兒童、重點青少年、“三無”人員等個人信息資料，小區(qū)長對社區(qū)重點人員、穩(wěn)控對象的基本信息情況要掌握清楚，保證每家、每戶信息采集完整，同時全部輸入電腦。

　　社區(qū)定時召開研討會，研判分析收集情況，每周社區(qū)召開居民基礎信息匯總分析會，并做好存檔上報工作，責任網(wǎng)格工作人員切實履職盡責發(fā)揮作用，規(guī)范個人信息采集質量，責任人嚴守居民信息保密制度，按規(guī)定要求做好各項信息的統(tǒng)計工作。

　　通過網(wǎng)格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個體化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和小區(qū)長的努力下，做到鄰里友愛、鄰里互助、鄰里和睦，最終實現(xiàn)全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定的目標。

　　管理更細化

　　服務真到家

　　“以前在外打工，心中總惦記著家里，家里有什么事還得趕回來辦理。現(xiàn)在好了，小區(qū)長經(jīng)常下來走動，時不時地看一下我家的門窗有沒有異動，有什么事給小區(qū)長打個電話，小區(qū)長就能給代辦了。”常年在外地務工的城關鎮(zhèn)居民石磊說。

　　城關鎮(zhèn)在各個社區(qū)、小區(qū)安裝監(jiān)控探頭，通過視頻實時畫面，可以監(jiān)測到各社區(qū)、小區(qū)工作人員的工作態(tài)度及工作效率；同時可實現(xiàn)橫向、縱向拉伸放大鏡頭來監(jiān)控居民集聚區(qū)晝夜治安狀況，有效提高了社會治安綜合治理能力。

　　與此同時，城關鎮(zhèn)開發(fā)的基礎信息系統(tǒng)可以加強對本鎮(zhèn)人口、房屋、樓棟、小區(qū)、單位、門店等基礎數(shù)據(jù)的管理，實現(xiàn)了街道、社區(qū)工作的規(guī)范化、精細化、數(shù)字化，落實了“以現(xiàn)居住地管理為主、戶籍地管理為輔”的人口管理模式，為多部門聯(lián)動齊抓共管提供了便利。

　　值得一提的是，城關鎮(zhèn)三維地圖平臺是通過三維建模技術立體呈現(xiàn)整個街道的樓宇道路等信息，把街道，社區(qū)，網(wǎng)格，小區(qū)、樓棟、房屋、人口等詳細信息關聯(lián)到地圖上。比如說：輸入李萬平主任的名字，在地圖上就可以快速地顯現(xiàn)出來他的住址及家庭成員的基本信息。

　　“上挑一根針，下引千根線”，社區(qū)依托一個個網(wǎng)格，下移延伸民生服務“線”，將民生服務的“直通車”點對點地“開”到網(wǎng)格，面對面地“開”到居民家門口。社保、救助、計生，老百姓辦事不用出社區(qū)；矛盾調處、隱患排查、治安聯(lián)防……警力有限，但民力無窮。

　　工作見實效

　　居民樂開花

　　效果好不好，居民心里最清楚。實施網(wǎng)格化管理以來，群眾需求渠道更暢通，問題解決更迅速，怨言少了，笑顏多了。

　　李亞松告訴記者，網(wǎng)格化管理真正實現(xiàn)“管理資源整合化、業(yè)務流程規(guī)范化、評價標準公開化、管理時空預警化、服務百姓優(yōu)質化”，廣大居民真正享受到了網(wǎng)格化管理與服務帶來的便捷與溫暖。

　　點往基層布，人往基層走，物往基層用，勁往基層使，重心下移是城關鎮(zhèn)創(chuàng)新服務管理工作的重中之重。

　　陳老太太今年70多歲，兒女工作在外，屬于典型的空巢老人。社區(qū)小區(qū)長鄭文云定期到老人家中探訪，對老人的生活起居盡可能地幫助，“像這樣的情況，我們小區(qū)內還有好幾位，他們平時很少出去活動，我們就把他們接到一起說說話，集中進行體檢等。誰家沒有老人呢，對待他們就要拿出對待自家人的耐心。”

　　通過實行“一日雙巡制”，小區(qū)長每天下去走訪，至少主動兩次接觸居民，通過走訪巡查，促使小區(qū)長認識100%的居民、100%的居民認識小區(qū)長。

　　向居民散發(fā)聯(lián)系服務卡，告知小區(qū)長的服務范圍、聯(lián)系電話和服務承諾。以居民喜聞樂見的形式組織宣傳隊，到轄區(qū)宣傳網(wǎng)格化工作。堅持每周召開工作例會，通報工作進展，公示小區(qū)長事件處理數(shù)量，交流心得體會。實行“首問負責制”，要求小區(qū)長第一時間接聽電話、第一時間受理、第一時間調解處置，處理結果作為小區(qū)長考評的主要依據(jù)。

　　一條街多少個小區(qū)，一個小區(qū)多少棟樓，一棟樓多少戶居民……小區(qū)長對這些數(shù)據(jù)了如指掌，了解得越透徹，工作做得越細致。

　　下水道堵了，路燈壞了，垃圾堆積了……只要找到小區(qū)長就能解決。小區(qū)長范來柱說：“我們處在網(wǎng)格化工作的最前端，直接面對的是居民，我們必須讓居民時時有地方找人，時時有人接受反映，次次有人幫忙解決，增強居民的幸福指數(shù)。”  

　　近日，桐柏縣委常委、政法委書記周大鵬深入城關鎮(zhèn)檢查工作時，對該鎮(zhèn)網(wǎng)格服務管理工作予以充分肯定，稱贊“小網(wǎng)格”盤活“大格局”，“小網(wǎng)格”惠及“大民生”！