【新浪河南南陽訊】2014年春運于昨天落下帷幕。春運40天，客流高峰接踵而至，鐵路部門從容應(yīng)對，全力實現(xiàn)平安春運目標(biāo)。整個春運期間，南陽車務(wù)段發(fā)送旅客78.4萬人，同比增長10%，無論是旅客發(fā)送總量、還是單日旅客發(fā)送量，均明顯高于去年同期。
南陽鐵路2014年春運圓滿結(jié)束今年春運自1月16日起至2月24日止，為期40天。數(shù)據(jù)顯示，截至2月24日18點，南陽車務(wù)段發(fā)送旅客約78.4萬人，比去年多發(fā)送旅客6萬多人。其中，2月6日(農(nóng)歷正月初七)第一個客流高峰時，南陽車務(wù)段發(fā)送旅客35044人，南陽站發(fā)送旅客20392人；2月16日(農(nóng)歷正月十七)第二個客流高峰時，南陽車務(wù)段發(fā)送旅客29016人，南陽站發(fā)送旅客16565人，均高于去年同期水平。春運期間，該段有26天旅客發(fā)送量超過2萬人，南陽車站有28天旅客發(fā)送量超過1萬人。從2月5日到2月9日，南陽車務(wù)段連續(xù)5天旅客發(fā)送量超過3萬人。
今年春運，節(jié)前以學(xué)生和探親流為主，客流相對平穩(wěn)；節(jié)后以農(nóng)民工和學(xué)生返程為主，客流高度疊加。在持續(xù)集中客流的壓力下，鐵路部門以實現(xiàn)“確保安全、滿足重點，平穩(wěn)有序，便民利民、社會滿意”為目標(biāo)，千方百計挖掘運輸潛力，優(yōu)化運力資源配置，確保廣大旅客平安出行。今年春運期間，鐵路部門以“安全出行、方便出行、溫馨出行”為主題，開展了多項便民利民服務(wù)。
南陽火車站依托“玉都親情服務(wù)臺”，推出了“微博預(yù)約免費助行”服務(wù)，凡是出行困難、行動不便的60周歲以上老人、獨自帶嬰幼兒、重傷、殘疾、孕婦等重點旅客均可通過南陽站新浪官方微博進行預(yù)約，從而在進站、候車、上車等環(huán)節(jié)獲得幫助。據(jù)統(tǒng)計，春運期間，這個站已先后為近百名重點旅客提供了幫助。
鄧州火車站在春運期間著力打造“雷鋒身影”服務(wù)品牌，將學(xué)雷鋒行動貫穿到日常的為旅客服務(wù)之中，贏得了社會各界的廣泛贊譽。除此之外，南陽車務(wù)段管內(nèi)10個客運站通過形式多樣的便民利民措施，全力確保廣大旅客走得了、走得好。
春運期間，南陽車務(wù)段團委聯(lián)合團市委招募青年志愿者10名，在南陽車站進行了為期31天的志愿服務(wù)，發(fā)放春運列車時刻宣傳單近一萬張，為旅客提供咨詢2000多人次，服務(wù)重點旅客600余人次。
此外，鐵路部門注重細(xì)節(jié)服務(wù)。春運開始前，南陽車務(wù)段為管內(nèi)10個客運車站配備了LED顯示屏，并全面更新站臺風(fēng)雨棚及照明設(shè)備，方便旅客出行。他們還通過在站區(qū)懸掛大紅燈籠、制作巨幅公益廣告宣傳欄、張貼剪紙窗花和溫馨標(biāo)語等手段，營造了喜慶的節(jié)日氛圍。這個段在南陽、鄧州兩站搭建了總面積約3000平方米的臨時候車大棚，并配備移動生態(tài)廁所、自動電熱飲水機等人性化設(shè)施。同時將管內(nèi)車站的互聯(lián)網(wǎng)購票自動取票機增加到5臺，加快了旅客取票速度。
節(jié)后，南陽當(dāng)?shù)叵群笥瓉韮纱谓笛瑢Υ哼\造成了一定程度的影響。鐵路部門緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，利用廣播和顯示屏滾動播出列車晚點信息，并積極做好旅客車票的改簽手續(xù)。為了方便旅客出行，南陽站在進站口、天橋、地道口等關(guān)鍵場所鋪設(shè)防滑草墊，并抽調(diào)人員加強防護，確保旅客平安出行。南陽車務(wù)段管內(nèi)其他車站也迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時清掃積雪，保證客流平穩(wěn)有序。
為了滿足廣大旅客的出行需要，鐵路部門對直通臨客采用基本方案、應(yīng)急方案梯次運力方案，分別應(yīng)對正常客流和高峰客流。春運期間，該段共開行直通臨客14對，其中，節(jié)前開行11對，節(jié)后開行13對。基本方案10對：節(jié)前開行直通臨客9對；節(jié)后開行直通臨客9對。應(yīng)急方案4對：節(jié)前共開行直通臨客2對，節(jié)后開行直通臨客4對。增開的臨客覆蓋到北京、廣州、重慶等重點地區(qū)，大大滿足了旅客的運輸需求。
歷時40天的春運，鐵路部門在售票、乘降、行車和治安等方面平穩(wěn)有序，沒有發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，沒有發(fā)生責(zé)任旅客傷亡事故，也沒有發(fā)生因危險品引發(fā)的火災(zāi)、爆炸事故，順利實現(xiàn)了“確保安全，滿足重點，平穩(wěn)有序，便民利民，社會滿意”的春運目標(biāo)。
(趙向陽 王耀武)
