殯儀館大門

　　南陽市殯儀館創建于1966年，是國家三級殯儀館，位于南陽城區西部南鄧公路鄭崗南(12路公交車直達)。主要提供中心城區亡故者的尸體拉運、尸體冷藏、守靈、遺體告別、尸體火化、骨灰寄存等服務。南陽市殯儀館是2014年度省級文明單位，2013年被省民政廳授予全省殯葬工作先進集體，2012年被省民政廳授予群眾滿意的社會事務服務窗口單位，2011年被民政部授予全國民政系統行風建設示范單位，2010年被河南省人民政府糾風辦、省民政廳授予群眾滿意的基層站所先進單位榮譽稱號。

　　配套設施

　　南陽市殯儀館具有完善、配套的基礎殯儀服務設施，擁有高中低檔運尸車12輛，三臺高檔自揀火化爐和三臺普通火化爐，三個告別悼念大廳。其中大廳面積達800平方米，能同時容納上千人的告別活動；擁有20個高中低檔靈堂，同時能夠滿足20家喪屬守靈的需求；尸體冷藏棺七組，高檔冷藏棺10臺，能同時滿足40余具尸體的冷藏存放；骨灰存放樓建筑面積達2400平方米，能同時容納上萬個骨灰盒的寄存業務。市殯儀館是集運尸、冷藏、整容、遺體防腐、守靈、告別、火化、骨灰寄存為一體的綜合性殯儀館，具備向廣大喪戶提供系列化的殯儀服務。

　　服務流程

　　辦理喪事請撥打24小時服務熱線66198144進行業務洽談(喪屬需準備亡故人員身份證或戶口本原件、死亡證明、三張一寸照片、五保低保相關手續)→預約車輛→選擇服務項目→接運遺體→遺體冷藏或告別→火化→骨灰寄存。殯儀館向社會鄭重承諾3小時內使廣大喪戶辦理完火化業務。

　　服務承諾

　　為進一步提高服務質量，樹立行業新風，根據行風建設的要求，按照“以民為本、為民解困、喪屬至上、服務第一”的宗旨，特向社會提出服務承諾：

　　1.24小時提供服務(服務電話：66198144)，保證隨叫隨到，正常情況下在城區從接到電話到趕至現場不超過30分鐘。

　　2.做到著裝整潔，言行文明，服務熱情，接待喪屬從來到走提供“一條龍”服務。

　　3.嚴格遵守職業紀律，禁止向喪主索取白包和物品，一經查實，從嚴處理。

　　4.做到服務項目、收費標準公開，嚴格按物價部門和上級主管部門核定的標準收費。依據市場規律自主定價服務項目體現公益性，低于社會其他殯葬服務機構收費標準，做到惠民便民。

　　5.嚴格按照操作程序辦事，善待死者，穩抬輕放，不拖不拉。

　　6.文明司爐，保證骨灰純凈，不錯燒遺體，不發錯骨灰。

　　7.簡化辦事程序，做到喪屬來我館辦理喪葬事宜，辦理時間一般不超過3小時。

　　8.暢通投訴渠道，發放服務對象評議表，設立投訴箱。公開投訴監督電話：66198923。做到有訴必查，有錯必究。