各消費(fèi)領(lǐng)域不平等條款

　　核心提示

　　“該商品一經(jīng)售出，概不退換”，“特價(jià)、降價(jià)、促銷商品，售出概不退換”，“贈(zèng)品或處理品，一律不實(shí)行三包”……這些“霸王條款”，限制了消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，破壞了和諧的消費(fèi)環(huán)境。去年，我市工商部門集中開展了整治合同格式條款專項(xiàng)行動(dòng)，共收集整理規(guī)范不平等合同格式條款167條。為便于消費(fèi)者鑒別、維權(quán)，昨天，市工商局公布一批消費(fèi)領(lǐng)域存在的“霸王條款”。

　　關(guān)鍵詞：裝地板“最低標(biāo)準(zhǔn)”

　　不足30平方米，加收50元

　　去年12月初，消費(fèi)者陳先生向臥龍工商分局投訴稱，他在城區(qū)一建材店買了20平方米的地板，但安裝工人來安裝后，又向他加收了50元額外費(fèi)用。理由是：商家規(guī)定安裝地板的最小面積是30平方米，不足30平方米要加收額外費(fèi)用。

　　工商人員認(rèn)為，商家此舉涉嫌“霸王條款”。

　　關(guān)鍵詞：餐飲“最低消費(fèi)”

　　包間費(fèi)沒了，又見套餐費(fèi)

　　去年春節(jié)期間，市民王女士與幾個(gè)高中同學(xué)在車站南路一家飯店小聚。“我們一共五個(gè)人，提前訂了一個(gè)八人座的包間，”王女士告訴記者，工作人員并沒有明確告知是否有包間費(fèi)。待到就座以后，王女士被告知，雖然不設(shè)包間費(fèi)，但是實(shí)行包間套餐制，需要按店里制定的套餐點(diǎn)餐，套餐價(jià)格按照包間容量的人數(shù)設(shè)定，商家按照價(jià)位制定菜譜。“八人間套餐是888元、688元兩種價(jià)格，人均消費(fèi)百元”。

　　“這和設(shè)最低消費(fèi)不是一回事嘛！我們只有五個(gè)人，也要按八人的量來點(diǎn)菜。”王女士對此表示不解。

　　關(guān)鍵詞：訂貨確認(rèn)不能更換

　　貨換了，差價(jià)卻不退

　　去年3月初，王先生在城區(qū)建設(shè)路某電器商場訂購了一臺彩電，回家后感覺不是太理想。隨即王先生來到店里，要求更換一臺另一型號的彩電。店方以貨確認(rèn)后不能更換為由，拒絕了王先生的請求。經(jīng)反復(fù)協(xié)商，店里同意調(diào)換，但300元差價(jià)不能退。后經(jīng)工商人員調(diào)解，商場才退還王先生300元。

　　在家具建材行業(yè)，銷售商通常設(shè)置條款稱，簽訂訂貨確認(rèn)書后，所需商品不能更改更換。對此，工商人員認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利。

　　這些“霸王條款”，看清了

　　此次工商部門對全市各行各業(yè)的“霸王條款”逐一進(jìn)行了梳理，為幫助消費(fèi)者在消費(fèi)中正確及時(shí)維權(quán)，記者從中梳理出常見的“霸王條款”，消費(fèi)者在今后的消費(fèi)中不妨對號入座，對“霸王條款”說不。