昨日，市工商執法人員巡查醫藥市場 本報記者 溫 憲 通訊員 祁曉松 攝

　　今天是3·15國際消費者權益保護日。中消協把今年消費者權益保護日活動的主題確定為“新消費，我做主”，為了樹立“消費者優先”理念，弘揚“誠信、公平、法治”文化，引導科學理性消費，本報今起特別推出3·15消費維權特別行動專題報道，希冀通過報道，宣傳《消費者權益保護法》等法律法規，動員全社會力量共同關心消費者權益保護工作，營造讓消費者能做主消費的良好環境。

　　宣稱能根治糖尿病，老人花5000多元買來

　　服藥僅僅三天 差點吃出人命

　　本報訊(記者劉力果)家住城區人民路的宋大媽今年68歲，患糖尿病10多年，一直靠打胰島素治療。前不久，通過電視購物買 來一種能根治糖尿病的藥服用，誰知服藥三天后，因為嚴重的低血糖差點送命。

　　“平時每天要打四針胰島素太麻煩了。”躺在病床上的宋大媽對記者說，前兩天，她看到電視購物節目里在介紹一種藥，說是可以根治糖尿病，就花5000多元訂購了。”

　　藥第二天就到了，宋大媽迫不及待地打開吃了，連胰島素也不打了。藥吃下去第一天，血糖測出來正常，宋大媽很開心，更堅信了自己的選擇。但第三天晚上，她突然感覺心慌出汗，憑經驗，她明白可能是低血糖，于是馬上進食，但情況并沒好轉。“之后，我眼前一黑就暈了過去，家里人發現后馬上打了120。”

　　宋大媽很快被送到了市第一人民醫院急診室，結果顯示，宋大媽的血糖嚴重偏低。經過高糖靜脈推注和補液，十分鐘后，宋大媽才清醒。醫生說，宋大媽的血糖暫時用高糖維持著，如果當時沒有及時到醫院，可能會危及生命。市第一人民醫院醫生王希瑞告訴記者，到目前為止，包括各類中西藥、保健品、食品，以及其他糖尿病防治手段，都無法根治糖尿病，只能控制血糖，延緩糖尿病并發癥的發生，那些說服藥能根治糖尿病是沒有根據的。③5

　　面部護理后過敏，店方稱無法求證

　　提起這次美容 至今心有余悸

　　本報訊(記者張 曦)愛美是女人的天性。但近日，市民李女士就遭遇了件因為美容引起的煩心事：她在城區人民路一家美容院做完皮膚保養后，面部出現嚴重的過敏反應，臉和眼部腫脹，與店家交涉近一個月，至今也沒能得到自己滿意的結果，最終，她走進工商部門，希望工商部門能為自己主持一個公道。

　　做完面部護理 臉部竟紅腫

　　近年，李女士一直在位于城區人民路與范蠡路交叉口北的香港花都美容店，通過泡浴和面部水療等方式來保養自己的皮膚。2月16日，李女士從外地返回南陽，到該美容店接受保養護理后，就和朋友一起去吃晚餐，在去的路上，她便感覺面部有些不適，一起就餐的朋友也發覺她的面部有些腫脹。“因為之前做過的幾次面部護理也有輕微的過敏反應，我就沒有太在意，想著趕緊回家洗洗臉就會沒事了。誰知道，這次反應這么大，不僅脖子和臉發癢腫脹，眼部也腫起了好高，我有八九天都一直待在家里不敢下樓。”

　　李女士告訴記者，她發現面部過敏后，第二天就與美容院取得了聯系，店方派人連續兩天對她進行過兩次針對過敏的護理，但效果并不理想。隨后，還是經過藥物治療，她的面部才恢復了正常。

　　雙方相持不下 顧客求助工商

　　李女士認為，從做完護理到出現過敏反應，時間僅相隔大約半個小時，是由于美容店的產品或是操作不當引起的，遂要求退賠自己在該店儲值的全部金額；在過敏期間，李女士通過藥物治療才恢復正常，這部分費用應由該店承擔。而美容店則認為產品和服務沒有問題，出現過敏另有他因。

　　“我已經對美容店的服務有心里陰影了，她們僅賠償我10次泡浴我不能接受。”李女士說。

　　美容店的喬店長告訴記者，李女士是美容店的老顧客，之前已經做過10次水療都沒有出現問題，當天做完護理從店里走的時候也沒事，春季本來就是過敏高發期，過敏的原因多種多樣，她們不同意李女士的面部過敏是由于接受了美容店服務引起的這種說法。作出補償10次泡浴的決定，已是她們最大讓步。

　　雙方相持不下，最終，昨日上午，李女士走進市工商局專業分局特種行業工商所投訴，工作人員表示將盡快協調此事。

　　七鉆美發店

　　你上哪里了

　　本報訊(記者劉力果)近日，有市民反映，他們分別在城區人民路、建設路的七鉆美發店辦理了會員卡，然而，年前去消費時，發現美發店大門緊鎖。直到過完年這么長時間了，依舊沒有開門。“這家店難道關門了？那會員卡里的錢沒用完怎么辦？”幾位市頗感氣憤地向記者反映。

　　昨日上午，記者先后來到這兩個所謂有美發連鎖店，發現其中店鋪已經轉讓給了別人，據附近一位居民介紹，美發店已經關門一段時間，年前年后，他經常碰到持會員卡來找店老板的顧客。現場，一位劉女士說，自己年前剛在美發店辦了一張1000元的VIP美容美發消費卡，到現在才用了400多元。年前突然關門，她還以為是美發店裝修或者暫時有事沒能開門，隨后經常來看，沒想到過去幾個月了，仍然沒開門。一直以來，她幾乎每隔兩天都撥打美發店老板的電話，但均無人接聽。

　　對此，市消協工作人員表示，商家在收取客戶的預付費后突然“失蹤”，消費者如有商家的工商注冊號，可到工商部門查詢營業執照登記信息，找到店主后，自行協商解決。如無法找到店主，可向公安機關報案。

　　鴻達物流

　　你咋能這樣

　　本報訊(記者華 興)市民孫女士向本報反映，城區車站路紅星美凱龍南隔墻，有一家叫“鴻達物流”的公司，她去年曾托該公司運輸一批價值6000多元的獸藥。如今貨款卻沒有結清，孫女士幾次竭力追討，而物流公司的老板卻稱“自己沒錢”。

　　昨日上午，記者跟隨孫女士來到該物流公司辦公地點，看到里面坐著一位中年男子。據孫女士介紹，這家物流公司的老板一般在鄧州市，南陽市區里的活都由該男子負責。去年8月份，孫女士托該公司幫她運輸一批價值6320元的獸藥發往外地，可是直到如今，她只收到了2000元的貨款，為了討要貨款，上個月她還專門去了一趟鄧州市，也沒要回來。

　　在現場記者看到，這家物流公司拖欠了不少商家貨款。劉先生就是其中一位，據劉先生介紹，他于今年1月份托該物流公司運輸價值19300元加油機去外地，如今仍未拿到貨款，劉先生詢問該物流公司老板，老板聲稱買方沒有付賬，可是劉先生打電話給買方確認時，對方卻說物流公司早已將貨款代收。

　　如今，像孫女士、劉先生這樣的商戶，他們每天都會安排人到物流公司看看情況，希望能找到老板。但是老板卻一直不露面。

　　據該物流的南陽店負責人稱，老板交代了，過幾天一有錢就會歸還。記者隨后聯系了老板，但是電話一直無人接聽。