公交志愿者擦拭公交車身通訊員 王靜 攝

　　本報記者 陳杰超 通訊員 王靜

　　“現在我們感到，與前些年相比，市中心城區公交發生了很大變化，車型變得好看啦，衛生變得干凈整潔啦，服務變得人性化啦，通過‘手機公交’能夠快速查到候車點要到達的公交車時間，乘車用公交IC卡，在車上還能用wifi無線上網。”這是南陽居民對公交車的最新評價。

　　目前，市中心城區有公交車輛550臺，其中新能源空調車輛300臺；運營線路31條，線網覆蓋中心城區所有主干道、部分次干道及近郊鄉鎮社區；公交成為居民出行的重要工具，日運送乘客達到15萬至25萬人次。

　　“以公交優秀為目標，以優化線網布局、合理設置站點、科學配置車輛、提高車輛準點率和正點率為著力點，大力完善基礎設施、改善衛生條件、打造企業文化、提升服務質量，為廣大居民提供整潔、舒適的乘車環境，創造方便、快捷的出行條件，努力將城市公交打造成中心城區一道靚麗的風景和一張城市發展的重要名片。”市公共交通總公司總經理王國輝告訴記者，隨著市中心城區框架的拉大和主次干道的增加，居民對公交發展需求越來越大，要求越來越高，為了緊跟城市發展步伐，有效改變城區公共交通面貌，進一步擦亮城市“窗口”，公司抓住我市開展的創建國家衛生城市和全國文明城市“雙創”活動這一難得的重要機遇，深入謀劃，進一步明確了發展目標和工作思路。

　　“說了算，定了辦，干必成！”市公共交通總公司憑著這股沖勁、拼勁、韌勁，圍繞既定目標，舉全員之力，在高標準開展“雙創”活動中，努力打造“公交優秀”。總公司成立了以總經理王國輝為組長的“雙創”工作領導小組，制訂了實施方案，將任務層層分解到機關各科室及5個分公司，確保人人肩上有擔子，個個頭上有指標。該公司建立了“統一領導、全體參與、分步實施、層層落實”的工作機制，由總公司領導分包分公司，分公司領導分包線路，形成了一級抓一級、層層抓落實的良好局面。與此同時，總公司還進一步強化了由總公司黨委牽頭、總公司紀委監督的執紀問責機制，成立了以督查處為主體的高位督導組，采取隨機抽查、明察暗訪等形式巡回督查，確保活動落到實處。

　　問題就是努力方向，差距就是提升空間。總公司開通了群眾熱線，在公交網站、公交報、微信群、宣傳欄開辟了“雙創”專欄，努力調動全體員工和廣大群眾參與“雙創”、大力發展公交的積極性。他們先后收到職工和社會各界提出的意見和建議80多條，通過認真梳理，結合工作實際，總公司制訂了“六創六治”整治方案。

　　一是創硬件提升，治車內環境。在車上新安裝300多個垃圾桶、垃圾箱，實現車內衛生趟保潔，補裝6000多把逃生錘，新增滅火器50多個，優化了車內環境。

　　二是創人文環境，治庸俗粗劣。投入100多萬元，對所有營運車輛車身全部增加了圖說社會主義核心價值觀的公益廣告。同時，在700多個候車廳和運營車廂內外推出以“雙創”為主題的公益廣告標語2000多條，賦予了城市公交豐富的文化內涵。

　　三是創線路優化，治覆蓋盲區。結合城市特點，完善和延伸線路10多條，新開通線路2條，優化調整線路6條，優化加密線路13條，實現了對城區近郊的全覆蓋。

　　四是創場站建設，治臟亂環境。對公司的5個停車場和5個首末站進行美化綠化，硬化場地700多平方米，粉刷墻壁6000多平方米，清理垃圾500多立方米，清理下水道120多米，清理小廣告2000余塊，增添垃圾箱15個，設置“雙創”宣傳板面80余塊，大大優化了場站環境。

　　五是創科技投入，治效率低下。建立了現代化電子信息技術平臺，對所有車輛進行智能調度，對車輛運營進行全天候、全程化監控，使車輛發車準點率提高到98%，首末班正點率提高到100%。

　　六是創優質服務，治懈怠懶散。強化規章制度建設和人員技能培訓，引導廣大職工爭做文明禮讓的倡導者、社會主義核心價值觀的踐行者，并實行與工資掛鉤的獎懲機制，有效地提升了服務質量。同時，在火車站廣場樞紐站設立志愿者服務站，為乘客提供茶水、兌換零幣、乘車咨詢等服務，進一步拓寬了服務范圍。

　　查缺補漏，提檔升級。今年以來，全公司又開展了以“比作風、比干勁、比成績、比效果”為主要內容的“四比”活動，先后評選出一星級駕駛員287名、二星級駕駛員111名、三星級駕駛員37名。同時，快速處置車載設施不全、報站器故障、路牌不全、服務不周等問題30多個，研究制定出9個提高出車準點率和營運收入的方法，6個降低事故率和返修率的措施。總公司從領導重視程度、車輛保潔情況、安全運營狀況、優質服務水平、乘客投訴數量、營運收入額度、文明服務成效等7個方面對5個分公司進行集中考核，做到一月一排名，一月一獎懲。

　　一個崗位就是一面旗幟，一臺車輛就是一張名片。公交人為“雙創”在努力打拼，“雙創”使公交人更出風采。目前，他們已創出以18路為標志的國家級“青年文明號”示范線路1條，以9路為標志的省級“青年文明號”示范線路1條，以36路為標志的“省級巾幗”示范線路1條，以1路、6路、7路、23路和24路為標志的市級“青年文明號”示范線路5條。南陽“水城、綠城和歷史文化名城”的厚重積淀，通過一個個流動的公交窗口展示給廣大乘客，南陽的城市形象，在一道道流動的公交風景里持續提升。 據悉，今年，市中心城區要新增200臺新能源公交車，正在建設2個公交場站和5個首末站，還要在主干道上設置公交快速通道。創建國家衛生城市和全國文明城市，對于每一個南陽人來說，是一個夢想，是一個期待。隨著“雙創”活動的深入開展，南陽會將環境優美、舒適便捷、文明和諧的新公交呈現在世人面前，為實現“雙創”夢想助力添彩。