南陽市郵政公司投遞員張明陽：辛苦一人快樂萬家 15年間，他以用戶滿意為己任，堅持細(xì)心、熱心、貼心、耐心、恒心、真心的“六心”服務(wù)理念，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的投遞工作；15年間，他先后獲得優(yōu)秀投遞員、先進(jìn)工作者、最美郵遞員等稱號，用戶滿意度達(dá)到100%。他就是南陽市郵政公司宛城區(qū)分公司宛北收投站的投遞員張明陽。
張明陽自2001年起就在宛城區(qū)分公司宛北收投站從事投遞工作，他始終把用戶的滿意和不滿意，高興和不高興作為工作的出發(fā)點和落腳點，從每一件小事做起。
一次投遞工作中，張明陽發(fā)現(xiàn)訂報用戶李大爺已經(jīng)連續(xù)幾天都沒有從報箱里取報紙了，李大爺是一位孤寡老人，老伴兒去世了，兒子在外工作很少回家，張明陽想，他一個人會不會出了什么事兒，于是便按響了李大爺家的門鈴。原來李大爺老寒腿犯了，因為家住5樓下樓非常不便，所以一直沒下樓。以后張明陽便把每天的報紙送上樓來，并經(jīng)常幫李大爺買些日常生活用品、藥品等。
視用戶如親人，急用戶之所急。張明陽是這樣想的，也是這樣做的。70多歲的張大伯家住兩相路910號，子女都在外地工作，常年不在身邊。2014年7月的一天，張大伯家里突然停了電，但他怎么也找不到停電的原因，無奈之下他撥通了張明陽的電話。雖然酷暑難耐，張明陽還是立即趕到張大伯家。經(jīng)過仔細(xì)檢查，他發(fā)現(xiàn)是電路老化造成的斷電，于是又出門購買了新電線并將電路修好。張大伯說：“明陽這孩子工作認(rèn)真，還經(jīng)常幫俺干家務(wù)活兒，我都把他當(dāng)半個兒子了。”
近幾年，張明陽所負(fù)責(zé)的投遞地段投遞量直線上升，商函賬單也不斷增長，為了提高工作效率，他經(jīng)常利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務(wù)技能，請教工作經(jīng)驗豐富的老師傅，并結(jié)合自己在工作過程中積累的經(jīng)驗，創(chuàng)出了一套自己的業(yè)務(wù)操作方法，有效地提高了工作效率。每當(dāng)收投站有新的員工入職，他總會耐心教他們投遞操作的方法，手把手地教他們?nèi)绾握_使用日戳，用什么方法數(shù)報、套報更快更準(zhǔn)，如何盡快掌握投遞道段規(guī)律等。在他這種好學(xué)、實干工作精神的帶動和鼓舞下，其他的投遞員都以他為楷模，苦練投遞技能，有效提高了工作效率。
張明陽說：“工作時遇到雨雪天，即使自己淋濕，也要確保報紙、信件不淋濕。我的工作是把一封封裝載著親情、友情、愛情的信息傳遞給千家萬戶，我會以良好的職業(yè)道德和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立一個優(yōu)秀投遞員的形象。”
