本報記者 張苗苗  

　　在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，沒有商家和企業(yè)能夠安心旁觀。傳統(tǒng)的面業(yè)企業(yè)河南想念食品有限公司(以下簡稱想念公司)也不甘落后，牽手互聯(lián)網(wǎng)，讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大潮中搶占市場，發(fā)展壯大。

　　從10月8日拿到淘寶網(wǎng)天貓商城“雙11”入場券起，位于南陽市龍升工業(yè)園龍升大道的想念公司已經(jīng)開始緊鑼密鼓地籌備，迎戰(zhàn)“雙11”，期望在“雙11”當(dāng)天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上火爆銷售，取得驕人業(yè)績。

　　近日，記者走進(jìn)該公司，了解傳統(tǒng)面業(yè)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)接軌的歷程，探尋想念公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的電商之路。

　　迎接挑戰(zhàn) 接軌電商

　　想念公司成立于1998年經(jīng)過17年的發(fā)展，該公司已實(shí)現(xiàn)了從小麥種植到面粉加工、掛面生產(chǎn)、銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈一體化運(yùn)營，從根本上保證了從農(nóng)田到餐桌的全程質(zhì)量安全保證。“想念”牌掛面為全國掛面十大品牌之一，現(xiàn)有9大系列300多個品種，暢銷全國20多個省市。

　　想念公司10余年如一日專注面條事業(yè)，如今，想念公司已被打造成河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、全國放心糧油進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)示范工程示范加工企業(yè)，于2006年9月被中國糧食行業(yè)協(xié)會評為“全國掛面知名品牌”，并獲評“中國馳名商標(biāo)”、“河南省著名商標(biāo)”。

　　想念食品在線下穩(wěn)步發(fā)展，可是面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，作為企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人、想念公司總經(jīng)理孫君庚越來越感到“互聯(lián)網(wǎng)＋”的重要性。2014年5月，孫君庚決定成立電商部。剛開始，想念面只是在公司注冊的淘寶C店(淘寶個人店鋪)賣，電商部也只有3個人。到7月份，電商部決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓商城。天貓商城作為一個綜合性購物網(wǎng)站，其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，以B2C(企業(yè)到用戶)的電商模式，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。

　　在天貓商城上線后，想念公司又精心準(zhǔn)備、一鼓作氣開通了京東商城、1號店等電子商務(wù)平臺，完全實(shí)現(xiàn)了與電商平臺的接軌，開啟了屬于自己的電子商務(wù)平臺。

　　打造平臺 全網(wǎng)布局

　　產(chǎn)品上線了，如何運(yùn)營電商平臺，讓平臺發(fā)揮應(yīng)有的效用，為企業(yè)提升銷量、實(shí)現(xiàn)利益最大化才最關(guān)鍵。上線伊始，店鋪的冷清讓剛剛成立的電商團(tuán)隊陷入不安的等待。終于，來自江蘇的一張訂單，讓團(tuán)隊人員精神為之一振。

　　可是，電子商務(wù)的運(yùn)營，遠(yuǎn)沒有想像的那么順利。如何吸引流量，如何讓訂單不斷？想念公司電商部的工作人員除了不斷向省外起步較早的優(yōu)秀電商團(tuán)隊學(xué)習(xí)外，也在不斷探索和研究符合想念公司特色的電商之路。

　　在推廣上，想念公司用大量的資金投入淘寶直通車等，參加卷皮網(wǎng)、返利網(wǎng)、眾劃算等站外引流活動，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣。

　　除了建平臺、做推廣、引流量，強(qiáng)內(nèi)功也是企業(yè)必做的功課。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，是電商事業(yè)發(fā)展的根本。想念面在產(chǎn)品質(zhì)量上以“純天然，零添加”著稱，在不添加任何添加劑的同時保持了口感的筋道、易煮、易入味，還有濃郁的麥香。

　　在確保“左手天貓右手生產(chǎn)線”的基礎(chǔ)上，緊接著電商部的工作人員充分利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者的反饋信息，精準(zhǔn)把脈網(wǎng)購人群的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求，積極開發(fā)新產(chǎn)品，制作出了更加符合消費(fèi)者口味的面條。

　　該公司研發(fā)了專門的線上產(chǎn)品，即用5%的麥胚和95%的優(yōu)質(zhì)小麥做出的上選麥胚面，其營養(yǎng)價值高，細(xì)膩順滑的口感和自然健康的品質(zhì)得到了網(wǎng)購消費(fèi)者的喜愛。針對女性和兒童，開發(fā)出了紅棗面、寶寶面，針對年輕人的特點(diǎn)，做出帶調(diào)味包的面，讓吃面變得省時方便。

　　在售后上，想念公司通過不固定的電話回訪，增添客戶對想念品牌的“粘性”。電商部的工作人員還建立微信公眾平臺， 主動添加客戶微信，一對一地與顧客交流，把微信朋友圈變成“想念圈”，并及時發(fā)送店鋪優(yōu)惠活動信息，增加顧客對想念品牌的好感度。就這樣，網(wǎng)上店鋪的客單價逐漸提升，客戶二次購買頻率也在不斷增加。

　　經(jīng)過一年多的時間，現(xiàn)有26人的想念公司電商團(tuán)隊，已將想念掛面旗艦店做成在同類行業(yè)之中小有名氣的企業(yè)級店鋪。現(xiàn)在，想念公司每天僅天貓商城上的點(diǎn)擊量就在6000人次以上，最高達(dá)2萬人次。

　　今年8月，想念公司與蘇寧開展合作，9月上線，想念食品進(jìn)入蘇寧特色館。10月，想念食品進(jìn)入京東自營倉庫，已經(jīng)開始銷售，本月想念食品將進(jìn)入天貓超市，實(shí)現(xiàn)入庫運(yùn)營。也就是說想念公司可以把產(chǎn)品直供天貓超市和京東自營的倉庫，天貓和京東可直接發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)一定區(qū)域當(dāng)日下單、當(dāng)日到達(dá)。這也意味著想念食品在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)布局。

　　拓展渠道 深度融合

　　隨著在網(wǎng)上銷售局面的打開，孫君庚開始對想念電商事業(yè)進(jìn)行全面布局，在南陽總部想念電商部的基礎(chǔ)上，又將電商的事業(yè)向武漢延伸。在武漢設(shè)立了電商專營團(tuán)隊，借助武漢獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢和武漢電商發(fā)展較為成熟、電商密集、人才多的有利特點(diǎn)，讓公司發(fā)展電商之路更順暢。此外，該公司還在上海發(fā)展線上代理商，做線上銷售。  

　　對于想念公司下一步的發(fā)展，孫君庚表示，在新形勢新機(jī)遇下，想念公司將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，通過電子商務(wù)、手機(jī)APP系統(tǒng)等，準(zhǔn)確定位客戶人群，形成客戶管理系統(tǒng)；準(zhǔn)確產(chǎn)品研發(fā)及定位，打通農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈一體化定制服務(wù)。想念公司跨境電商也在進(jìn)一步規(guī)劃之中，想念面將會把“愛的面”通過互聯(lián)網(wǎng)賣到世界各地。