2013年，內鄉旅游工作在縣委、政府的堅強領導下，以省、市旅游產業工作會議精神為指針，以創建中國優秀旅游目的地為目標，狠抓旅游項目建設、品牌宣傳營銷和規范化服務提升，齊心協力，努力拼搏，成效顯著，亮點紛呈。

　　亮點一：圓滿完成市定目標任務。2013年，內鄉縣接待游客共423.5萬人，實現門票收入1.28億元，社會綜合效益12.8億元，比去年同期分別增長 35.2%、31.3%、45.6%(市定目標為同比增長25%)；同時，實現游客投訴率控制在0.003‰(市定目標為不超過0.5%)。

　　亮點二：創A工作全面開展。“一山一衙”聯創5A工作順利啟動。聘請國家頂級規劃資質單位北京創景天下規劃設計院，于2013年7月開始對寶天曼、縣衙聯創 5A工作進行規劃提升。到12月份，規劃初稿已提交縣主要領導同意，估計2014年1月底，即可召開終極專家評審會，待評審通過后立即著手建設。云露山景 區創4A方面：2013年新增投資600萬元，7月，聘請市旅游局領導對其創4A工作進行指導，并按照要求對存在問題進行整改，目前已經全部就緒。七星潭 景區按照4A級景區標準，投資650萬元，加大景區創A投資。

　　亮點三：項目建設順利推進。今年，累計完成項目建設投資3.83億元。內鄉縣衙，一方面，快速推進了內鄉縣衙歷史文化街區建設項目進度，該項目計劃投資 4.6億元，止目前完成投資1.7億元，拆遷8萬平方米，拆遷600戶，同步建設9.6萬平方米，預計2014年底可完成全部主體建筑，并分批投入使用。 另一方面，投資400萬元，對院墻周圍和地基進行了統一加高、加厚；鋪設了宣化坊下停車場的地磚；對縣衙內的2個公廁進行了升級改造。寶天曼景區，投資 6500萬。完成匯銀酒店廣場地面磚鋪設及一樓裝修、三條旅游線路的基礎設施配套；完成旅游公路整修和山體、河道治理。寶天曼峽谷漂流景區，完成投資 670萬元。對上、下碼頭停車場進行統一平整、綠化；對上碼頭攔蓄大壩進行了全面維修加固，對漂流河道進行疏通；對損壞的旅游標識系統進行了更換和補充完 善。旅游交通方面，共投資4350萬元，使S248省道全面竣工；對赤眉油桃溝和大橋楊溝桔子園旅游公路，進行全面硬化升級。

　　亮點四：品牌亮點日益凸現。8月25日，在北京舉辦的第十九屆亞洲旅游業金旅獎盛典暨大中華區旅游文化榜發布會上，內鄉縣成功被評為“亞洲金旅獎•大中華區 最美人文休閑旅游名縣”，成為全市唯一獲此殊榮的縣區。內鄉寶天曼、縣衙、天心洞、七星潭四家景區喜獲南陽知名品牌景區榮譽稱號。

　　亮點五：旅游宣傳營銷異彩紛呈。一方面，內鄉縣積極跟進市旅游局在央視及省內主流媒體的形象宣傳，寶天曼景區在央視《朝聞天下》、《請您欣賞》等欄目黃金時 段進行宣傳。另一方面，積極與各級媒體、重點旅游城市開展欄目合作、活動推介。一是組織景區組織縣內景區在省內外的重點城市(鄭州、西安、襄樊、武漢、十 堰、阜陽等地)舉行專場推介會進行宣傳，穩固擴大客源市場；二是組織景區積極參加鄭州旅游交易會、三門峽中部六省旅游博覽會、陜西春季旅游營銷大會、石家 莊旅游交易會、“醉美南陽”北京旅游推介會以及陜西春季旅游營銷大會等，宣傳推介內鄉旅游。三是組織旅游企業參加各地旅游商品大賽，均獲得獎勵。

　　亮點六：服務管理水平顯著提升。今年，結合《旅游法》的學習貫徹實施，圍繞內強素質，外樹形象，各星級賓館、旅行社、重點景區持續加強旅游培訓，增強服務意 識，提升服務水平。一方面，旅游局積極組織并參加省、市旅游局舉辦的旅游行政執法培訓、星評委工作人員培訓等專業培訓，提升了旅游執法管理水平。另一方 面，各景區多措并舉，強化培訓，提升接待質量。經過培訓，寶天曼景區所有上崗工作人員都達到“一崗四員”(管理員、衛生員、導游員、治安員)的標準。縣衙 景區采取以賽代訓形式，在5月份承辦的南陽市講解員大賽中，榮獲一等獎1人，二等獎4人，三等獎3人，并榮獲團體二等獎和組織獎。寶天曼峽谷漂流景區采取 不達標不上崗方式進行競選崗位。云露山景區聘請南陽師院教授培訓來提高全體員工優質服務、規范管理的素質和水平。

　　作者：張海峰