“為南陽加分·文明旅游你我同行”，這是今年市旅游和外事僑務(wù)局的文明旅游活動(dòng)主題。

　　今年5月至12月，我市將以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀為主線，通過系列活動(dòng)，使向上向善、誠實(shí)守信、文明服務(wù)的行業(yè)風(fēng)尚更加濃厚。

　　積極開展文明旅游主題活動(dòng)。以“文明禮讓”、“綠色旅游”、“清潔環(huán)境”、“文明用餐”為各季度主題貫穿全年，持續(xù)不斷開展活動(dòng)。除此之外，全年重點(diǎn)開展“文明旅游隨手拍”活動(dòng)、“大學(xué)生文明旅游背包行”活動(dòng)、“文明旅游公益大使”選樹活動(dòng)、“好導(dǎo)游講好故事”主題故事會(huì)活動(dòng)、文明旅游示范基地評(píng)選活動(dòng)、文明旅游宣傳品設(shè)計(jì)、公益宣傳片、微電影和“南陽導(dǎo)游好故事”影視作品劇本征集活動(dòng)。

　　選樹一批行業(yè)先進(jìn)典型。把增強(qiáng)從業(yè)人員的行業(yè)自信、事業(yè)自信作為重要切入口，南陽市旅游和外事僑務(wù)局與南陽報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)聯(lián)合組織開展評(píng)選“十名文明導(dǎo)游、十名文明服務(wù)員、十名文明司機(jī)、十名文明游客”活動(dòng)；評(píng)選文明創(chuàng)建工作“十家文明旅行社、十家文明旅游飯店、十家文明景區(qū)”、“十大文明旅游企業(yè)”；組織開展從業(yè)人員服務(wù)技能大賽，集中反映我市旅游從業(yè)人員的文明風(fēng)貌和良好素質(zhì)。

　　大力規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。堅(jiān)決打擊不合理低價(jià)、強(qiáng)迫購物和變相強(qiáng)迫購物、強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目及無資質(zhì)經(jīng)營、無證導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等侵害旅游者合法權(quán)益的行為。加大聯(lián)合執(zhí)法力度，開展重點(diǎn)旅游縣區(qū)和景區(qū)的專項(xiàng)市場(chǎng)整治，營造良好的假日消費(fèi)環(huán)境。抓好檢查領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)、行前說明會(huì)、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)履行職責(zé)、行為資質(zhì)規(guī)范是否到位等四項(xiàng)檢查。出境游旅行社必須認(rèn)真填寫和規(guī)范使用“名單表”，堅(jiān)決查處不依法使用《名單表》和偽造倒賣《名單表》的行為。

　　開展旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)旅游志愿者組織建設(shè)、制度建設(shè)，圍繞文明旅游引導(dǎo)、游覽講解、質(zhì)量監(jiān)督、旅游咨詢、特殊群體幫扶、應(yīng)急救援等旅游志愿者服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域，重點(diǎn)依托國家A級(jí)景區(qū)、游客咨詢服務(wù)站(點(diǎn))積極開展旅游志愿活動(dòng)，宣傳志愿服務(wù)精神。重點(diǎn)選樹一批志愿服務(wù)“先鋒隊(duì)伍”、“先鋒項(xiàng)目”、“先鋒人物”和旅游志愿服務(wù)示范點(diǎn)，營造良好的旅游志愿氛圍。

　　文明旅游讓南陽呈現(xiàn)和諧之美，這必將促進(jìn)南陽旅游行業(yè)更加健康有序發(fā)展。⑩8

　　隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游已經(jīng)逐漸成為廣大居民生活的一部分。因此，踐行文明旅游精神，強(qiáng)化文明出游意識(shí)，促進(jìn)公民不斷提升道德素質(zhì)勢(shì)在必行。近年來，我市以建設(shè)“文明河南”、“文明南陽”為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步加大文明旅游工作宣傳力度，在全市旅游系統(tǒng)大力培育旅游從業(yè)人員和廣大游客的道德守禮意識(shí)，不斷提升旅游從業(yè)人員文明服務(wù)、廣大游客文明出行的自覺性。

　　今年以來，南陽市旅游和外事僑務(wù)局加大對(duì)文明旅游的宣傳引導(dǎo)，端午期間，游客的文明意識(shí)不斷增強(qiáng)，文明行為逐漸增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，端午節(jié)期間，全市共接待各地游客150.8萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入7.61億元，同比分別增長18.1%和19.7%。

　　景區(qū) 做文明旅游倡導(dǎo)者

　　為了讓文明旅游的理念更深入人心，給游客營造整潔、舒適、文明的旅游環(huán)境，端午節(jié)，全市各大景區(qū)紛紛爭做文明旅游的倡導(dǎo)者，引導(dǎo)游客文明出游。

　　“足下留情、愛護(hù)花草”，“多一份愛心、多一片綠色”，“廢物不亂扔、舉止顯文明”，“愛景區(qū)環(huán)境、做文明游客”……張貼公益廣告，播放廣播，溫馨標(biāo)牌提示……景區(qū)內(nèi)各種設(shè)施時(shí)刻提醒游客文明旅游。

　　內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)從細(xì)節(jié)入手，規(guī)范文明開發(fā)、文明服務(wù)、文明管理，推行“文明服務(wù)+文明引導(dǎo)”模式，促進(jìn)游客文明旅游，邀請(qǐng)縣里160余名環(huán)衛(wèi)工人走進(jìn)內(nèi)鄉(xiāng)縣衙，讓日夜辛苦的“環(huán)衛(wèi)城市美容師”與景區(qū)游客一道吃粽子、觀看《鼓樂迎賓》等演藝節(jié)目。

　　“要想有文明的游客，先要有文明的員工，我們從員工入手，提升員工自身素質(zhì)，盡量減少與游客之間的誤會(huì)、爭執(zhí)，避免沖突。”西峽龍?zhí)稖下糜味燃賲^(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)通過員工培訓(xùn)、崗位考核等措施來提升員工素質(zhì)。在引導(dǎo)游客方面，景區(qū)制作了精美的文明指示牌懸掛在景區(qū)醒目位置，提醒游客不要采摘花草竹筍，不要在樹木上亂畫。

　　內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼和云露山景區(qū)員工也加入到文明旅游的引導(dǎo)活動(dòng)中，在崖壁、溝壑、步道、深潭、山坡等處撿拾游客丟棄的塑料瓶、垃圾袋等雜物，張貼文明旅游規(guī)范、設(shè)置十大不文明行為宣傳牌，引導(dǎo)游客提升文明素質(zhì)。

　　西峽老界嶺、恐龍遺跡園，淅川渠首、丹江大觀苑，社旗山陜會(huì)館，南召五朵山、蓮花溫泉，桐柏淮源，方城七十二潭、七峰山，鎮(zhèn)平國際玉城等景區(qū)都開展不同形式的文明旅游活動(dòng)，各大景區(qū)呈現(xiàn)出文明祥和的旅游氛圍。

　　游客 你我同行為南陽加分

　　端午節(jié)期間，游客的文明意識(shí)逐漸增強(qiáng)、文明行為不斷增多。大部分游客在游覽中都注意保護(hù)花木、愛護(hù)環(huán)境、遵守規(guī)定，游客自備垃圾袋，空飲料瓶投放垃圾箱，主動(dòng)彎腰撿起地上垃圾，扶老攜幼文明觀賞等隨處可見。

　　在社旗山陜會(huì)館景區(qū)，記者看到有不少游客隨身攜帶塑料袋，將自己的零食包裝袋、瓜子殼裝在袋子內(nèi)帶走。一名游客發(fā)現(xiàn)前面有人掉了物品，趕緊撿起物品及時(shí)歸還。

　　西峽老界嶺景區(qū)內(nèi)游客絡(luò)繹不絕，許多游客隨身攜帶塑料袋，文明觀賞，扶老攜幼互幫互助。來自北京的一名游客說：“我們已是第二次來南陽游覽了，南陽越來越美了，文明旅游已蔚然成風(fēng)，回去后一定介紹更多的北京朋友來南陽賞景旅游。”

　　在方城七峰山景區(qū)，一家三口人一起游玩，旅途休息時(shí)，男孩坐在石凳上，手持礦泉水瓶大口飲水，喝完水，男孩徑直走向垃圾箱，將空飲料瓶輕輕投放進(jìn)去。在一休息臺(tái)前，地上有丟棄的塑料包裝紙，一個(gè)小伙子看到后主動(dòng)彎腰撿起垃圾，將其放入垃圾箱中。

　　然而，景區(qū)內(nèi)也發(fā)現(xiàn)少數(shù)不文明現(xiàn)象。少數(shù)人踐踏草坪、亂扔垃圾、隨意攀爬等行為大煞風(fēng)景，破壞了景區(qū)環(huán)境。一處景區(qū)的草坪上，兩個(gè)小男孩在草坪上追逐打鬧，跑到一棵小樹旁，兩個(gè)男孩先后折斷樹枝，連帶著花朵扔在地上，用腳踩著玩；一景區(qū)內(nèi)，一中年婦女隨手折下身邊樹上的花，拿著拍照；有小孩在景區(qū)草坪上大小便，家長置若罔聞……