配送為顧客送餐 自費進故宮
“我只想把每一單都很漂亮地完成”
最讓靳清發(fā)驕傲的是，即使在每天工作超過12小時的強度之下，他仍保持著極好的客戶口碑，成千上萬的訂單中，從未因為他的服務給過差評。“祝您用餐愉快，如果對我的服務滿意請給個好評。”這是他每天說得最多的一句話。
去年夏天的一個中午，靳清發(fā)接到了一條“奇怪”的外賣訂單，對方位置顯示在故宮內太和殿附近，當他帶餐來到故宮門口時發(fā)現，想要進太和殿得先購票。“一看門票是80塊錢，真有點猶豫。”原來對方是來故宮的游客，圖方便點了午飯。可這對于每單只能掙5元送餐費的靳清發(fā)來說，確實得不償失。在原地快步徘徊了兩圈后，他一咬牙決定買票，“就當自己也進去看看風景吧。”可令他沒想到的是，此后，同樣的情況竟一而再、再而三地發(fā)生了，而他依舊次次倒貼75元。還有一次，一位顧客在天安門城樓上訂了餐，但由于沒帶身份證，靳清發(fā)不能通過安檢。于是，他在城樓下整整等了半個小時，對方才把餐取走。回想起這些經歷，靳清發(fā)沒有抱怨，“我只想把每一單都很漂亮地完成。”他淡定地說。
一路上，商戶、顧客、陌生的路人，記者注意到，靳清發(fā)無論和誰交談，臉上總掛滿笑容，言語溫和禮貌。由于他周到的服務、親和的態(tài)度，如今，他片區(qū)內不少“老顧客”都成為了朋友。當他心情低落、壓力太大時，有的顧客會安慰并幫他出謀劃策，而當天氣突變、狂風暴雨時，一些顧客會發(fā)來，“等雨停了再送，路上注意安全”的短信。“客人認可我的服務，讓我心里暖暖的。”
