原標(biāo)題：許昌一市民車管所換證被罵 微博吐糟 當(dāng)事工作人員被停職
猛犸新聞·東方今報(bào)記者韓爭(zhēng)強(qiáng)
（當(dāng)事網(wǎng)友拍攝的當(dāng)事工作人員的圖片）在車管所辦理個(gè)駕駛證換證業(yè)務(wù)，僅僅是因?yàn)樽约褐鲃?dòng)向服務(wù)大廳里的工作人員詢問了一句換證所需的手續(xù)和材料，竟然在遭到言語搶白后又被罵“傻逼”。7月18日中午，許昌一市民將換證經(jīng)歷在新浪微博吐糟后， 相關(guān)部門“聽聽解釋”。第二天，當(dāng)事工作人員劉某被停職，其還被建議調(diào)離現(xiàn)工作崗位。7月23日，猛犸新聞·東方今報(bào)記者從許昌市交警部門了解到，截至目前，劉某的最終處理結(jié)果還沒有出來。
自曝 車管所換領(lǐng)駕駛證被罵 相關(guān)部門“聽聽解釋”
7月18日中午12時(shí)14分，署名為“后知后覺后來的后來”的網(wǎng)友在新浪微博發(fā)布帖文稱：上午，他到車管所（許昌市公安局交通管理支隊(duì)車輛管理大隊(duì)，記者注）辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，進(jìn)服務(wù)大廳就到前臺(tái)詢問編號(hào)為FJ509*的工作人員，詢問換駕駛證是否需要體檢和照片？結(jié)果，那名工作人員極其不耐煩答復(fù)到：你都知道了還在這問，還不去辦了再過來。
該網(wǎng)友說，他聽到這樣的回復(fù)和看到這樣的表情很不滿意，就回她說，那不是要問清楚嘛，然后轉(zhuǎn)身離開大廳準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)去了。
等他再回大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，該工作人員竟然走到他身邊罵出“傻逼”兩個(gè)字臟話，隨后我質(zhì)問她為什么罵臟話，她氣焰囂張，毫不避諱，也毫不顧忌自己身為公職人員，還在上班時(shí)間。最后被群眾勸離。這是身為公職人員的素質(zhì)？作為服務(wù)窗口和服務(wù)人員，以這樣的態(tài)度服務(wù)大眾，他真想聽聽怎么解釋。并將當(dāng)事工作人員的照片面部處理后文配圖一塊發(fā)了出來。該網(wǎng)友把帖文同步文明許昌 平安許昌 許昌政府網(wǎng)等。為自己的憋屈換證經(jīng)歷向有關(guān)部門討要說法。
通報(bào) 當(dāng)事工作人員被停職 并被建議調(diào)離現(xiàn)崗位
7月22日，東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邚脑S昌市公安局交通管理支隊(duì)獲悉，他們得知此事后，非常重視，目前相關(guān)部門已經(jīng)對(duì)此事作出初步處理。
（涉事單位發(fā)布的情況通報(bào)）7月19日，許昌市公安局交通管理支隊(duì)車輛管理大隊(duì)發(fā)布“關(guān)于群眾反映車管工作人員態(tài)度惡劣的調(diào)查處理意見”稱： 2019年7月18日，我所接到宣傳部門的反饋信息，新浪微博有群眾反映在辦理業(yè)務(wù)過程中，車管所工作人員語言不當(dāng)，服務(wù)態(tài)度惡劣。接到情況后，我所高度重視，立即著手調(diào)查，并與當(dāng)事人取得聯(lián)系了解情況。
經(jīng)調(diào)查，群眾反映的問題基本屬實(shí)，系我所工作人員劉某在工作中用語不當(dāng)，態(tài)度惡劣，與當(dāng)事群眾發(fā)生了口角。
現(xiàn)我所對(duì)劉某進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，已經(jīng)停止其工作，并上報(bào)支隊(duì)建議調(diào)離工作崗位。目前等候支隊(duì)督察部門處理結(jié)果。
許昌市公安局交通管理支隊(duì)車輛管理大隊(duì)在通報(bào)中說，在目前“放管服”改革工作大力推進(jìn)，創(chuàng)建文明窗口單位的關(guān)鍵時(shí)刻，我所工作人員在工作中態(tài)度惡劣，語言生硬，未按照窗口單位文明服務(wù)的要求開展工作，給當(dāng)事群眾帶來麻煩，給許昌交警形象帶來極大負(fù)面影響。今后我所將嚴(yán)格隊(duì)伍管理，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。
7月23日，東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邚脑S昌市交警部門了解到，截至目前，劉某的最終處理結(jié)果還沒有出來。
