8月11日，金祥花園小區(qū)公開投票選聘物業(yè)
8月11日，金祥花園小區(qū)公開投票選聘物業(yè)小區(qū)物業(yè)與我們的生活緊密相連，但是，鄭州市有很多老舊小區(qū)由于歷史遺留問題太多，業(yè)主和物業(yè)彼此之間都會(huì)覺得存在一定的障礙。
8月11日，鄭州市二七區(qū)金祥花園小區(qū)進(jìn)行了一場特殊的活動(dòng)——三家物業(yè)公司現(xiàn)場競聘，然后采用公開、民主的業(yè)主投票方式擇定新“管家”。
金祥花園小區(qū)摸索的路子，是物業(yè)矛盾解決路上的一大創(chuàng)新舉措，將給其他小區(qū)帶來啟示?！鯑|方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?nbsp;趙丹/文 首席記者 袁曉強(qiáng)/圖
關(guān)注：小區(qū)業(yè)主現(xiàn)場投選“新管家”
8月11日，金祥花園小區(qū)廣場上，三家競聘的物業(yè)公司現(xiàn)場設(shè)立展臺(tái)，通過和業(yè)主面對(duì)面、發(fā)傳單、廣播等多種形式，詳細(xì)闡述公司管理方向、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、近期目標(biāo)等。
業(yè)主委員會(huì)在現(xiàn)場設(shè)立了投票箱，接受業(yè)主現(xiàn)場投票，在外地的或?qū)嵲诘讲涣藞龅?，可以找委托人代投或電話投票。社區(qū)工作人員全程監(jiān)督。
這個(gè)小區(qū)遇到了什么問題，是如何走到物業(yè)競聘這一步的？ 該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任韓冰向記者介紹，該小區(qū)始建于2000年，是一個(gè)老舊小區(qū)，小區(qū)居住人員也比較復(fù)雜。很長一段時(shí)間，小區(qū)居民用水是自備井，沒有天然氣和暖氣。所謂的物業(yè)公司，僅僅是原來的開發(fā)商遺留下來的幾名工作人員。2010年，幾位熱心業(yè)主曾經(jīng)想成立業(yè)主委員會(huì)，解決小區(qū)的自來水和天然氣問題，但因種種原因而沒有如愿。
其間，大多數(shù)小區(qū)居民因?yàn)閷?duì)物業(yè)服務(wù)的不滿開始拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)，最終原來的物業(yè)服務(wù)公司無疾而終，小區(qū)陷入無人管理狀態(tài)。 經(jīng)過兩年的“無人管理”，2012年，街道辦事處與社區(qū)引進(jìn)了現(xiàn)任物業(yè)服務(wù)公司。
幾年下來，現(xiàn)任物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的管理已經(jīng)無法滿足小區(qū)業(yè)主的需要，環(huán)境臟亂差、綠地變菜地、私搭亂建、爭搶車位等問題愈演愈烈。
這種情況下，小區(qū)業(yè)主決定“自救”——在街道辦事處以及社區(qū)的幫助和推動(dòng)下，經(jīng)過近兩個(gè)月的籌備和公示選舉，金祥花園正式成立了政府備案的第一屆業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)上任后，立即啟動(dòng)了對(duì)物業(yè)公司競聘的工作。
“老舊小區(qū)歷史遺留問題多，工作開展起來困難重重，但是我們最終目的是選出讓大家滿意的物業(yè)?！表n冰信心滿滿。
業(yè)委會(huì)成員王國安受訪時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)要“公平、公正、公開”，業(yè)主委員會(huì)之前已通過多種形式通知了業(yè)主，得票最多的物業(yè)公司即為小區(qū)“新管家”。
居民：急需解決停車難、衛(wèi)生差等問題
對(duì)于這種新穎的形式，受訪的金祥花園小區(qū)業(yè)主表示支持，因?yàn)樾^(qū)問題多，急需合適的物業(yè)公司來解決。
“我們小區(qū)現(xiàn)在有很多安全隱患，缺少監(jiān)控，之前丟過電動(dòng)車電瓶不了了之。而且我們小區(qū)的居住者中老人孩子比較多，安全保障尤為重要?！币晃粯I(yè)主說。
另外一位抱著孩子來投票的女業(yè)主則表示，她覺得小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生比較差，特別是樓道內(nèi)堆放雜物、垃圾遍布等問題需要解決，“有時(shí)親戚朋友來串門，我都覺得不好意思?！?nbsp;
業(yè)主張先生最期盼解決的是停車的問題。“希望至少每家固定一個(gè)車位，再設(shè)立一些流動(dòng)車位。”
此外，還有不少居民提出小區(qū)路燈少，夜間出行不安全，以及小區(qū)排水系統(tǒng)差，每逢下雨必積水等問題，都需要物業(yè)公司做出相應(yīng)的整改措施。
記者了解到，金祥花園小區(qū)作為鄭州市老舊小區(qū)提質(zhì)改造工程的樣板之一，跟以往相比，各方面已經(jīng)有了很大改善。
社區(qū)工作人員錢先生，專門帶著記者在院內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈?？梢钥吹剑撔^(qū)正在進(jìn)行路面硬化改造，暖氣安裝也提上日程，建筑外立面已粉刷完畢，但是整體環(huán)境還有提高的空間，小區(qū)排水、監(jiān)控、路燈、停車位、衛(wèi)生等方面的管理還有待細(xì)化改造。
“之前綠地變菜地的現(xiàn)象很突出，現(xiàn)在要還給全體業(yè)主。”錢先生指著居民樓后面的空地說，社區(qū)非常支持小區(qū)投選物業(yè)的做法，希望能選出業(yè)主滿意的物業(yè)，提升小區(qū)各方面，給業(yè)主一個(gè)安全、舒適、有歸屬感的生活環(huán)境。
心聲：創(chuàng)新選物業(yè)，拉近了和業(yè)主的距離
以前選物業(yè)公司，小區(qū)業(yè)主大多被動(dòng)接受開發(fā)商的安排，金祥花園此舉，業(yè)主以及參與競聘的物業(yè)公司，都覺得耳目一新。
記者當(dāng)天在現(xiàn)場看到，到場投票的業(yè)主都認(rèn)真查看三家物業(yè)公司的資質(zhì)以及給出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等，再三考量才把選票放入票箱。即使活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)突降大雨，仍然有業(yè)主冒雨趕來實(shí)名投票。
“這種形式還是挺新穎的，也便于我們業(yè)主接受，覺得個(gè)人的意見能得到尊重?！?月11日，投票后的金祥花園小區(qū)業(yè)主袁先生說。 一直在場直到活動(dòng)結(jié)束的業(yè)主李阿姨表示，這種方式能讓居民更多地了解物業(yè)公司，也拉近了業(yè)主和物業(yè)公司的距離。
“我們是帶著標(biāo)書來的?！碑?dāng)天，參與競聘的一家物業(yè)公司的一位女工作人員稱，他們得知入圍后，帶著標(biāo)書等資料趕到小區(qū)，沒想到會(huì)是現(xiàn)場設(shè)展臺(tái)和業(yè)主面對(duì)面交流，而且當(dāng)場宣布投票結(jié)果，之前沒有這樣的競選經(jīng)歷。
當(dāng)天下午6點(diǎn)，金祥花園業(yè)主委員會(huì)工作人員宣布投票截止，邀請(qǐng)三家物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一起，在社區(qū)監(jiān)督、部分業(yè)主現(xiàn)場見證下，由業(yè)主委員會(huì)工作人員現(xiàn)場計(jì)票，當(dāng)場出結(jié)果。
截至8月12日發(fā)稿前記者獲悉，因?yàn)閰⒓油镀钡臉I(yè)主人數(shù)未能達(dá)到法定的投票人數(shù)，投票結(jié)果的法律效力受到了現(xiàn)任物業(yè)公司的質(zhì)疑，該小區(qū)還在尋找在相關(guān)法律法規(guī)框架下解決選聘物業(yè)公司的進(jìn)一步方案。
觀點(diǎn)：這種形式值得推廣
之所以關(guān)注鄭州市金祥花園選聘新物業(yè)，是因?yàn)樗麄兠鞯姆绞綄?duì)其他類似小區(qū)有啟示。
小區(qū)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司似乎永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾體，基于多方面原因，很多小區(qū)的物業(yè)公司常常是開發(fā)商安排進(jìn)來的，業(yè)主只能被動(dòng)地接受。業(yè)主表達(dá)不滿的方法就是一條，拒交物業(yè)費(fèi)。如此一來，雙方矛盾更加凸顯。尤其是沒有業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，這種情況幾乎司空見慣。
而金祥花園小區(qū)的業(yè)主積極“自救”，先是成立業(yè)主委員會(huì)，然后自主遴選物業(yè)公司。每一份實(shí)名投票，都代表著民意。
采訪中，有不少業(yè)主表示，選自己小區(qū)的“管家”，就該業(yè)主自己說了算。
對(duì)此，中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長宋向清評(píng)價(jià)，這種方式是創(chuàng)新物業(yè)管理的一種嘗試，也是最直接最透明的選定物業(yè)公司的新舉措，可以有效避免暗箱操作，比較客觀公正。建議相關(guān)部門總結(jié)其得失，形成范例引導(dǎo)推廣。同時(shí)提醒該小區(qū)業(yè)委會(huì)競聘新管家時(shí)盡可能做到不擾民。
