來源：大象新聞
原標題：《鄭州口罩預約繼續走起！超全使用指南和問題答疑。。。》
為進一步緩解鄭州市民口罩購買難題
鄭州市通過官方微信推出
“當日網上預約+次日線下購買”的方式
推出了“口罩預約”應用
昨天第一天
應用上線之后
遇到了許多問題
今天下午2點鐘
第二輪口罩預約將啟動
網上預約入口 識別下方二維碼
1。每天下午14：00后，市民可進入鄭州官方微信公眾號《鄭州發布》，點擊左下角的“口罩預約”，按照提示操作即可預約。市民可選擇居住地就近的定點藥店預約購買。預約成功后用戶將收到提醒短信，在次日9：00-18：00之間前往指定藥店購買。
2。為減少聚集，預約成功的同一家庭或友鄰，可委托一人代為購買，被委托人需同時持本人身份證和預約人身份證原件購買。預約成功的身份證號碼，3日內不得重復預約，沒有預約成功的，可在次日繼續預約。
3。指定藥店銷售：本次投放指定的定點藥店為“張仲景大藥房”130家門店和“老百姓大藥房”70家門店。銷售企業應本著公開、公正、透明的原則，嚴格按照規定銷售，嚴禁加價銷售、搭車銷售、囤貨銷售以及不記名銷售等違規行為。對存在違規問題的銷售企業，市民可在《鄭州發布》后臺留言投訴并提出合理化建議，市場監管部門將按有關規定嚴肅查處，取消指定銷售資格并追究相應責任。
4。請在預約提示時間段內購買，為避免聚集，請在購買前先致電距離您最近的指定銷售門店預約購買時間。如遇排隊，請廣大市民自覺服從管理，防止產生人員聚集情況。
溫馨提示：
1。系統運行期間，預約人數可能會短時間內劇增，如發生登陸緩慢、反饋不及時等問題，請市民朋友給予理解和支持。我們會持續改進和完善。
2。服務電話：4006167110（張仲景大藥房）4006252888（老百姓大藥房）
監督電話：12315
關于口罩預約的問題解答
1。問：為什么我預約不到？
答：預約時間是每天下午2點，很多心急的市民朋友提前進入了預約頁面，導致產生了這樣的疑問。
2。問：為什么昨天打不開頁面？
答：因預約開始時段，同時上線預約的人數數百萬，造成系統擁堵。我們發現問題后緊急排查，優化口罩預約平臺，沒有預約成功的市民請在今天同一時間再次預約。同時提醒大家，在線預約的人很多，請多些耐心多刷刷，盡量錯峰預約。
3。問：為什么直接去所公示的銷售藥店也買不到？
答：親，前往公示的銷售藥店購買前，你得提前在線上預約，藥店按身份證原件和收到的手機短信為憑證銷售。
4。問：在鄭州長期工作生活但是持外地身份證，可以買嗎？
答：斬釘截鐵地說：可以！我們都是中國人，抗擊疫情期間，大家都是一家人！只要你在鄭州工作和生活。
5。問：一次預約機會是否只能買一人份？
答：是的，目前每個身份證3天內只能預約一次，每次只能預約1份（5只），每店限100份（500只），當日投放量約滿即止。
6。問：一家多口多人都預約成功，可以只一人去藥店嗎？
答：可以。為了減少聚集，帶上家人的身份證原件和預約手機短信即可。鼓勵“辛苦一人，安全一家”！
7。問：如何知道自己已預約成功？有信息反饋和憑證嗎？
答：預約成功后，頁面將有提示，也可在“我的預約信息”中查看預約結果信息，同時也會收到短信提醒。
8。問：預約成功了，沒有收到短信是怎么回事？
答：第一，請您查看手機是否開啟了“智能攔截垃圾短信”，如有開啟，您可以暫時關閉此功能或及時查看騷擾攔截里面的短信；第二，網絡有延時，也可能存在短信延遲收到的情況。
9。問：預約成功當天就能現場去藥店嗎？
答：不行，親。預約成功后用戶將收到提醒短信，在次日9：00-18：00之間前往指定藥店購買。如遇到問題，我們公示的藥店名單里有具體負責人的電話，可以打電話咨詢。
10。問：今天沒有預約到怎么辦？
答：口罩將于近期持續投放，請明日繼續預約，謝謝您的理解和支持。
