來源：正觀新聞
原標(biāo)題：《鄭州12315發(fā)布消費(fèi)警示：關(guān)注老年人和未成年人消費(fèi)安全》
一年一度的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，隨著消費(fèi)維權(quán)知識的不斷普及，消費(fèi)者依法維權(quán)意識越來越強(qiáng)。但是對于“一老一小”消費(fèi)群體，辨別商品真?zhèn)巍⒕枭碳艺T導(dǎo)意識還相對薄弱，結(jié)合2023年涉及老年人及未成年人的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題，鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心發(fā)布“3·15”消費(fèi)警示：關(guān)注老年人和未成年人消費(fèi)安全。
老年人謹(jǐn)防“消費(fèi)陷阱”
像專家講座、名醫(yī)就診、包治百病、送貨上門等針對老年人的“消費(fèi)陷阱”層出不窮，為幫助老年人建立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，維護(hù)老年人合法權(quán)益，12315提醒老年消費(fèi)群體注意以下事項(xiàng)：
理性購買保健用品和保健食品。保健食品不能替代藥品，保健器材更要規(guī)范安全使用，生病時要及時就醫(yī)，不可盲目輕信所謂“健康講座、專家義診”而貽誤病情。對商家采用免費(fèi)檢查、免費(fèi)體驗(yàn)等方式推銷保健用品和保健食品，一定要保持理性和警覺。
謹(jǐn)慎對待低價優(yōu)惠。要謹(jǐn)慎選擇旅行社組織的“低價團(tuán)”和“免費(fèi)游”等活動，防止旅行中強(qiáng)制購物、合同之外變相加價等情況侵害自身合法權(quán)益。對于商家承諾的贈品、半價促銷等，要經(jīng)得住誘惑，選購商品要重品質(zhì)，不要貪圖小便宜。
不要輕信廣告宣傳。老年人通過報(bào)紙、雜志、廣播和電視網(wǎng)絡(luò)等媒體接觸廣告時，要增強(qiáng)辨別意識，不要輕信各類宣傳單和小廣告。購買商品時，對“先用再付”“貨到付款”“假一罰十”等廣告承諾，不要沖動下單。遇到宣稱回報(bào)率高或保本返利等投資更不要輕信，以免遭受欺詐。
未成年人警惕誘導(dǎo)消費(fèi)
“兒童經(jīng)濟(jì)”市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，與此同時，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。為切實(shí)維護(hù)未成年人合法權(quán)益，營造公平、公正、放心消費(fèi)環(huán)境，提醒未成年消費(fèi)群體注意以下事項(xiàng)：
樹立正確消費(fèi)觀念。未成年人認(rèn)知能力弱、抵抗不良誘惑的能力差，容易被不良商家誘導(dǎo)消費(fèi)。家長作為監(jiān)護(hù)人，要幫助未成年人樹立正確的消費(fèi)觀念和行為方式，杜絕盲目跟風(fēng)和攀比心理，切實(shí)承擔(dān)未成年人監(jiān)護(hù)和教育責(zé)任。
拒絕購買劣質(zhì)商品：購買校園周邊商品時，要選擇正規(guī)超市或商店，不購買“三無產(chǎn)品”。購買文具、零食應(yīng)仔細(xì)查看標(biāo)簽標(biāo)識是否合格、外觀包裝是否破損，不貪便宜購買廉價小零食，不到無證無照小店和街邊小攤就餐。
多加留心消費(fèi)支付。未成年人大額消費(fèi)購買盲盒、手賬、游戲卡牌事件時有發(fā)生，商家常以無法證明是未成年人支付或父母看管不力為由而拒絕退款。春節(jié)剛過，家長應(yīng)注意引導(dǎo)未成年人對壓歲錢做好規(guī)劃，同時管理好電子支付功能，降低未成年人自主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，如需消費(fèi)，應(yīng)在家長監(jiān)督的前提下進(jìn)行。
12315提醒，“一老一小”消費(fèi)安全需要全社會共同關(guān)注和監(jiān)督。消費(fèi)者如遇糾紛，可以先自行和商家協(xié)商解決，無法達(dá)成和解的，可通過“12315”APP或手機(jī)微信、支付寶搜索“12315”小程序進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可以撥打12315熱線維護(hù)自身合法權(quán)益。
正觀新聞記者 李愛琴
