來源：大河網(wǎng)-大河報
圖片由AI生成□本報全媒體記者 李帥
4月13日上午，《鄭州市高效能社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》（以下簡稱《條例》）新聞發(fā)布會在鄭州市政府新聞發(fā)布廳召開。本報全媒體記者從鄭州市人民政府新聞辦公室新聞發(fā)布會上獲悉，這部備受關(guān)注的《條例》已于4月1日經(jīng)省人大常委會審查批準，將于今年6月1日起正式施行。《條例》緊緊圍繞“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式，把鄭州近年來網(wǎng)格化服務(wù)管理的好經(jīng)驗以法規(guī)形式固定下來，旨在解決老百姓身邊的“堵心事”“煩心事”。
“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式來了
鄭州市人大常委會副主任魏東在發(fā)布會上表示，《條例》以“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式為核心，總結(jié)提煉了網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中的經(jīng)驗做法，規(guī)定了網(wǎng)格事項清單、網(wǎng)格化平臺運用、數(shù)智化支撐、一體化聯(lián)動等內(nèi)容，完善了矛盾糾紛化解、“小院議事廳”等創(chuàng)新機制和做法，突出了智慧化手段的賦能作用，具有很強的針對性、適用性和可操作性，體現(xiàn)了鄭州特色。
魏東強調(diào)，各級人大、政府及相關(guān)部門要完善配套措施，建立多部門協(xié)作機制，強化督導(dǎo)檢查，確保《條例》立得住、行得通、真管用。
摘掉1.3萬余塊牌子
讓社區(qū)干部專心為您服務(wù)
不少市民有過這樣的感受：去社區(qū)辦事，工作人員忙得團團轉(zhuǎn)，不是填報表就是應(yīng)付檢查。《條例》專門規(guī)定了社區(qū)（村）工作事項準入制度，就是要給基層干部“松綁減負”。
中共鄭州市委社會工作部部長馬曉霞帶來一組“干貨”：自2024年6月以來，全市共清理村（社區(qū)）各類標牌13519塊，徹底扭轉(zhuǎn)“牌子滿墻、履職無暇”的亂象。同時，累計精簡不合理證明200余項。那些讓居民頭疼的“證明”和讓社區(qū)干部無奈的“考核”正在成為歷史。
今后，各部門需要社區(qū)協(xié)助辦理的事項，必須按流程申請準入，未經(jīng)準入不得隨意“派活”。社區(qū)干部從繁雜事務(wù)中解脫出來，就能騰出時間走街串巷。您家樓下的路燈不亮了、小區(qū)垃圾清運不及時……這些“小事”將得到更及時回應(yīng)。
“AI小鄭”24小時在線：
辦事像聊天一樣簡單
“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”正在鄭州變成現(xiàn)實。中共鄭州市委副秘書長、市委智慧城市運行辦公室常務(wù)副主任曹勇透露，鄭州將迭代升級“鄭好辦”平臺，植入“AI小鄭”，打造24小時在線的“服務(wù)管家”。
今后，無論白天黑夜，市民打開手機就能像跟朋友聊天一樣，隨時咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)。“AI小鄭”覆蓋教育、醫(yī)療、民政、社保、醫(yī)保等領(lǐng)域。家里老人要辦社保認證？孩子入學(xué)政策不清楚？半夜需要求助？不用再等工作日，不用反復(fù)打電話，手機一點，智能“管家”幫您搞定。
鄭州還將建設(shè)“市域一體、直達網(wǎng)格”的網(wǎng)格化平臺，推進“黨建網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)聯(lián)網(wǎng)”五網(wǎng)融合。您通過“鄭好辦”“鄭好拍”等渠道反映的訴求，將實時上傳、快速分流、限時辦結(jié)，過程“看得見、查得到”。同時，數(shù)據(jù)安全也被擺在突出位置，實行分級分類授權(quán)使用，確保個人信息不被泄露、濫用。
高效協(xié)同聯(lián)動：
您的訴求“件件有著落”
過去，遇到“消防通道被占”“路口交通混亂”等涉及多部門的問題，常常因為職責不清、多頭管理而導(dǎo)致問題久拖不決。為破解這一困局，鄭州已成立由市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)任雙組長的高效能治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，《條例》也專門對“一體化聯(lián)動”作出規(guī)定。
曹勇介紹，鄭州將城市運行分為日常、重要節(jié)假日、重大任務(wù)、應(yīng)急四種模態(tài)。緊急情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)“一鍵啟動、全網(wǎng)聯(lián)動、精準行動”。更讓市民安心的是，網(wǎng)格化平臺上線了“紀檢監(jiān)察監(jiān)督模塊”，針對不作為、慢作為等情況自動推送監(jiān)督事項，倒逼干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，確保市民訴求“件件有著落、事事有回音”。
身邊網(wǎng)格員更專業(yè)：1.46萬人持證上崗
《條例》明確，社區(qū)網(wǎng)格員一般由社區(qū)工作者擔任。這支隊伍強不強，直接關(guān)系到您的生活體驗。
馬曉霞介紹，目前鄭州全市社區(qū)工作者總量達14612人，提前達到中央“每萬人配備18名”的標準。隊伍年輕化、高學(xué)歷：35歲以下占47.7%，本科及以上占41%。鄭州連續(xù)兩年舉辦社區(qū)工作者職業(yè)技能競賽，是全國率先開展此項賽事的城市之一，兩年來累計培訓(xùn)2萬余人次。持證比例從26%提升至38%，專業(yè)素養(yǎng)顯著提升。
鄭州還打通了“社區(qū)工作者-兩委成員-社區(qū)正職-街道干部”晉升通道，建立“三崗四十級”薪酬體系。下半年將舉辦第三屆職業(yè)技能競賽，并探索建立新入職社工宣誓制度。
政府五方面發(fā)力：
讓市民感受實實在在的變化
鄭州市人民政府二級巡視員張江濤表示，市政府將從五個方面推動《條例》落地見效：強化高位統(tǒng)籌，打造與國家中心城市相匹配的治理體系；壓實聯(lián)動責任，聚焦社會治安、消防、交通等領(lǐng)域，讓問題在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、訴求在網(wǎng)格響應(yīng)；深化智慧賦能，讓數(shù)據(jù)多跑路、市民少跑腿；強化要素保障，將網(wǎng)格化經(jīng)費足額納入財政預(yù)算；厚植治理氛圍，形成“人人參與、人人盡責、人人享有”的良好氛圍。
從“穩(wěn)得住”向“管得好”轉(zhuǎn)變
全市近2萬個小區(qū)（樓院）建支部、樓棟建黨小組，貫通組織體系“最后一公里”。此次《條例》的施行，將進一步推動鄭州社會治理從“穩(wěn)得住”向“管得好”轉(zhuǎn)變，為特大城市治理現(xiàn)代化探索“鄭州方案”。對市民而言，最直接的感受將是：辦事更方便、訴求響應(yīng)更快、社區(qū)服務(wù)更貼心、城市運行更安全。
6月1日起，這部帶著“鄭州溫度”的《條例》將正式走進千家萬戶。正如馬曉霞在發(fā)布會上所言：“讓網(wǎng)格真正成為服務(wù)群眾的最前沿、基層治理的最穩(wěn)底座。”
