申請人的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當場一次性書面告知申請人需要補正的全部內容，如違反將被扣分；滿意度調查問卷結果為不滿意或很差的，將被扣分…… 昨日，市政府印發《鄭州市行政審批工作考核獎懲評價暫行辦法補充規定》，為全市各行政審批職能部門上了一道“緊箍咒”。而對于考評中發現的問題和考評不合格的部門，情節嚴重的，有關責任人將受行政處分。 鄭州晚報記者 董艷竹
四種方式考核我市行政審批部門
為了進一步提高行政審批工作的質量和效率，根據我市行政審批工作運行情況，市行政審批服務中心制定出了一個“補充條款”，為我市行政審批部門加了一道“緊箍咒”。
按照要求，《鄭州市行政審批工作考核獎懲評價暫行辦法補充規定》（下稱《補充規定》）所提的考核對象為全市各審批職能部門。
四種考核方式
1、實時采集的行政審批相關數據以及現場視頻監控資料
2、受理投訴
3、評價器
4、不定期明察暗訪
績效考核得分這樣算
100分基礎分，9項扣分：政務公開、規范辦理、法律責任、廉政行政、集中審批管理、服務質量、日清周結執行情況、階段性重點工作、監督檢查，加分項：業務辦理情況，最后得分。
扣分事項有116處 吃零食在列
在“窗口”辦事，你是否被告知過“材料不齊全”，而下次帶齊材料來了，又遇到被告知“形式不對”的煩心事兒？以后再遇到這事兒，行政機關就要被扣分了。《補充規定》在“規范辦理”一項中就提到，申請人的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，工作人員應當場一次性書面告知申請人需要補正的全部內容，如違反將被扣分。
申請事項依法不需要取得行政審批的，或不屬于本行政機關職權范圍的，行政機關應當即時作出不予受理的決定并書面告知申請人不予受理的理由，如果違反將被扣分。
另外，滿意度調查問卷結果為不滿意或很差的，都將被扣分。在“集中審批管理”中，行政機關對窗口及人員派駐不到位，或派駐人員不能滿足窗口工作需要，經市政務服務中心提出調換要求而不調換到位的，也會被扣分。
“窗口”單位工作人員上班遲到、早退，工作時間打牌、玩游戲、看視頻、炒股、干私活、吃零食等，接待服務對象不熱情、用語不文明、態度生硬以及態度刁蠻，與服務對象爭吵等現象，均在扣分之列。
細數“績效測評項目明細表”發現，行政機關面臨被扣分的具體內容共有116處。根據規定，對考評中發現的問題和考評不合格的部門，由鄭州市監察局發出《行政效能監察建議書》或《行政交通監察告誡書》，情節嚴重的，給予有關責任人行政處分。
