已遷移到室內(nèi)的電動(dòng)自行車安裝點(diǎn)（記者 李冬生 文/圖）電動(dòng)自行車安全綜合治理項(xiàng)目暨登記上牌工作啟動(dòng)以來(lái)已有兩月，在市民接受度逐漸提高的同時(shí)，氣溫也隨之降了下來(lái)。面對(duì)零攝氏度以下的寒冷天氣，電動(dòng)自行車安裝點(diǎn)將如何應(yīng)對(duì)？
近日，記者走訪了伊頓上郡、錦藝城、五洲花園、盛譽(yù)智慧生活館等幾個(gè)安裝點(diǎn)，這些安裝點(diǎn)中具備條件的已經(jīng)遷入到室內(nèi)，仍在室外作業(yè)的也在帳篷周圍安裝了擋風(fēng)圍擋。據(jù)中標(biāo)企業(yè)鄭州移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)中心主任楊洋介紹，下一步，電動(dòng)自行車上牌工作將提供“上門”安裝服務(wù)，社區(qū)或單位可通過(guò)4001109922熱線電話進(jìn)行咨詢和預(yù)約。
服務(wù)升級(jí)
一切工作都從便民、惠民角度開(kāi)展
記得電動(dòng)自行車上牌工作剛啟動(dòng)時(shí)，身邊總有朋友咨詢記者，距離他最近的電動(dòng)自行車安裝點(diǎn)在哪？如今，這樣的事兒已沒(méi)有了。這其中有兩個(gè)原因，一是電動(dòng)車上牌點(diǎn)逐漸增加，包含郊縣在內(nèi)已有291個(gè)。二是安裝點(diǎn)信息有了更便捷的查詢通道，關(guān)注“智慧家園e”微信公眾號(hào)，即可獲知所有安裝點(diǎn)的位置信息，不僅可以在“一鍵導(dǎo)航”服務(wù)中進(jìn)行導(dǎo)航，而且安裝點(diǎn)當(dāng)天是否休息，上面也有詳細(xì)的標(biāo)注，可有效避免市民跑兩次。
據(jù)楊洋介紹，該公眾號(hào)除了有網(wǎng)點(diǎn)查詢功能外，還有預(yù)約上牌、上牌流程、電車須知、暫住證辦理、電車市場(chǎng)、理賠須知等服務(wù)欄目。從前期的準(zhǔn)備工作，如怎么查找車架號(hào)、電機(jī)號(hào)等，到上牌流程，如怎么下載、使用“智慧家園”APP等，再到后期的電車市場(chǎng)，如在哪能購(gòu)買到電動(dòng)車等，“智慧家園e”微信公眾號(hào)均有詳細(xì)的介紹，將服務(wù)做到細(xì)致入微。
工作人員為市民安裝車牌暖心舉措
安裝點(diǎn)逐步向室內(nèi)遷移，還將提供“上門”安裝服務(wù)
隨著氣溫降低，中標(biāo)公司鄭州移動(dòng)從服務(wù)角度出發(fā)，制定了一系列服務(wù)舉措，幫安裝車牌的市民御寒。在伊頓上郡安裝點(diǎn)和廟張社區(qū)北區(qū)南門安裝點(diǎn)，記者看到安裝點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的帳篷上均搭建了擋風(fēng)圍擋，市民可在內(nèi)辦理電動(dòng)自行車上牌，給市民帶來(lái)了溫暖。
在盛譽(yù)智慧生活館中國(guó)移動(dòng)安裝點(diǎn)，排隊(duì)、預(yù)約、登記、查驗(yàn)等環(huán)節(jié)均在室內(nèi)進(jìn)行，只有安裝車牌環(huán)節(jié)在盛譽(yù)智慧生活館的門口進(jìn)行。昨日，在此安裝點(diǎn)安裝車牌的張大爺說(shuō)：“這可暖和多了，全程差不多都在室內(nèi)，還有空調(diào)，一點(diǎn)也不冷，只有安裝車牌的幾分鐘在室外。不過(guò)可苦了這些安裝工人了，有些工人手上已經(jīng)有了凍瘡?！?/p>
目前，電動(dòng)自行車上牌安裝點(diǎn)已由初時(shí)的100多個(gè)，增加到了291個(gè)，安裝點(diǎn)數(shù)量仍在進(jìn)一步增加。有條件的安裝點(diǎn)，將逐步遷入室內(nèi)。楊洋介紹說(shuō)：“比如，店門口有40~50平方米空地的電動(dòng)車銷售網(wǎng)點(diǎn)或鄭州移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、合作廳，經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)該空地可以使用，我們就會(huì)將附近的安裝點(diǎn)遷移到此。”
另外，鄭州移動(dòng)還將提供“上門”安裝電動(dòng)自行車牌照的服務(wù)?！拔覀冋心剂?0多支流動(dòng)安裝隊(duì)伍，目前正在培訓(xùn)，這些流動(dòng)的安裝點(diǎn)將會(huì)在上牌人數(shù)較多的社區(qū)和單位附近提供安裝服務(wù)，也會(huì)主動(dòng)走進(jìn)一些比較大的社區(qū)或單位?！睏钛笳f(shuō)，計(jì)劃周一至周五走進(jìn)單位，周六、周日走進(jìn)社區(qū)，有需求的社區(qū)或單位可通過(guò)熱線電話4001109922進(jìn)行預(yù)約。
廟張安裝點(diǎn)已安裝擋風(fēng)圍擋鏡頭故事
理解多一些 讓每個(gè)電動(dòng)自行車盡快裝上牌照
昨日，在伊頓上郡安裝點(diǎn)，一位聾啞人來(lái)安裝電動(dòng)自行車牌照，該點(diǎn)負(fù)責(zé)人主動(dòng)為其開(kāi)通“綠色通道”。從填表到安裝，再到下載“智慧家園”APP，雖然交流起來(lái)很不容易，但方法總比問(wèn)題多，通過(guò)寫出來(lái)的方法與他進(jìn)行溝通，很快就裝好了車牌。對(duì)此，楊洋說(shuō)道：“在電動(dòng)自行車上牌工作中，我們會(huì)盡力幫助每一位市民，并對(duì)市民提供差異化服務(wù)，針對(duì)老年人、懷孕婦女等群體，我們工作人員也會(huì)全程提供幫助?！?/p>
然而，記者了解到，在一些安裝點(diǎn)中也出現(xiàn)了不愉快的事。11月21日，在航母城宛航電動(dòng)車市場(chǎng)極速酷車安裝點(diǎn)，一男性市民因中午12點(diǎn)30分不能安裝車牌，就出手打人，將該點(diǎn)負(fù)責(zé)人嘴唇打破流血。同日，在樂(lè)尚超市安裝點(diǎn)，一位女性車主因預(yù)約與排隊(duì)的問(wèn)題，與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，奪取工作人員手機(jī)摔到地上，導(dǎo)致手機(jī)屏幕摔碎。在此，需要提醒大家的是，“智慧家園”APP的預(yù)約僅是預(yù)登記，在預(yù)約時(shí)，會(huì)涉及車架號(hào)及電機(jī)號(hào)的填寫，可加快電動(dòng)自行車上牌的工作效率，但不能代替現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)。
據(jù)悉，大一點(diǎn)的安裝點(diǎn)一天可以裝220~240個(gè)車牌，小一點(diǎn)的安裝點(diǎn)一天可以裝80~120個(gè)車牌，平均一個(gè)安裝點(diǎn)一天能裝160~180個(gè)車牌。楊洋說(shuō)：“安裝工人每天的工作量非常大，就連4001109922熱線的工作人員一天至少也要接到150個(gè)左右的電話，其中不乏說(shuō)話難聽(tīng)的市民，但我們要做到的是打不還手、罵不還口。”
溫馨提醒
一次性帶齊相關(guān)材料 保險(xiǎn)自愿購(gòu)買
天氣逐漸變冷，為避免市民因材料不齊跑兩趟，鄭州移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人專門做了如下提醒。
在安裝牌照時(shí)，電動(dòng)自行車所有人應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)交驗(yàn)電動(dòng)自行車，并提供以下材料：
一是電動(dòng)自行車所有人的居住證明。屬于鄭州市戶籍的需提交本人居民身份證明，非鄭州市戶籍的需提交鄭州市居住證或者暫住登記憑證。
二是購(gòu)車發(fā)票、蓋章收據(jù)等電動(dòng)自行車合法來(lái)歷證明。
三是電動(dòng)自行車整車出廠合格證明或者相關(guān)憑證。電動(dòng)自行車所有人委托他人代辦登記備案安裝防盜車牌的，除提供上述材料外，還需提供代辦委托書(shū)和委托代辦人的身份證明。
另外，凡無(wú)法提供合法來(lái)歷證明的電動(dòng)自行車，原則上不予登記備案安裝牌照。確系本人所有且電動(dòng)自行車2018年10月12日之前購(gòu)買，自愿在備案登記表“購(gòu)車憑證遺失”一欄中簽字的，視情況予以安裝牌照。
在流程上，首先在“智慧家園”APP進(jìn)行預(yù)登記，然后攜帶以上所說(shuō)的材料在安裝點(diǎn)“等候區(qū)”排號(hào)登記，將材料交“查驗(yàn)區(qū)”，工作人員查驗(yàn)、核對(duì)材料是否齊全，然后填寫備案登記表并免費(fèi)領(lǐng)取車牌，將登記表及車牌交到“安裝區(qū)”等待安裝。
同時(shí)，鄭州市電動(dòng)自行車安全綜合治理項(xiàng)目以“政府出資、企業(yè)建設(shè)、惠及群眾、保險(xiǎn)自愿購(gòu)買”為原則，在安裝點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)配備兩種保險(xiǎn)，一種為電動(dòng)自行車強(qiáng)盜保險(xiǎn)，三年保費(fèi)60元，如車輛發(fā)生盜搶，新車保障金額1500元，舊車保障金額800元；另一種為三責(zé)、人身保險(xiǎn)，每年保費(fèi)40元。兩種保險(xiǎn)均為自愿購(gòu)買，并不強(qiáng)制。
如果您在電動(dòng)自行車上牌的過(guò)程中遇到疑問(wèn)，或者是要咨詢電動(dòng)自行車上牌的相關(guān)問(wèn)題，均可以撥打4001109922熱線電話，工作人員將為您一一解答。
