原標(biāo)題：《“噓寒問暖”?：同一小區(qū)高層和多層住宅溫度為何懸殊10℃？》
猛犸新聞·東方今報(bào)首席記者 梁新慧/文圖
（溫度計(jì)上顯示15.8℃，郭女士很是無奈）
香榭麗舍小區(qū)位于鄭州市嵩山路，近幾日來，該小區(qū)多位居民向猛犸新聞·東方今報(bào)記者反映，家中的暖氣不熱，只有十三四度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到集中供熱的標(biāo)準(zhǔn)溫度18℃。1月10日，猛犸新聞·東方今報(bào)記者來到該小區(qū)發(fā)現(xiàn)，反映暖氣不熱的居民都是多層住宅的居民，家里溫度普遍達(dá)不到18℃，而同一小區(qū)的高層住宅用戶，溫度甚至達(dá)到25℃以上。那么，同一個(gè)小區(qū)，供熱溫度為何懸殊這么大？
（得知記者來采訪供熱問題，居民紛紛圍攏過來吐槽）
【用戶】香榭麗舍小區(qū)，多位居民反映家里不熱
“嵩山北路香榭麗舍小區(qū)暖氣不熱，屋里開著暖氣，還要開著空調(diào)。”“嵩山北路香榭麗舍小區(qū)暖氣不熱，室內(nèi)只有13℃。”“我是香榭麗舍小區(qū)2號(hào)樓業(yè)主，現(xiàn)在溫度太低了，家里有小寶寶，開著空調(diào)才行。”……最近三天來，位于鄭州市嵩山路與隴海鐵路交叉口東南角香榭麗舍小區(qū)的多位業(yè)主，通過熱線電話向猛犸新聞·東方今報(bào)記者反映，家里的暖氣不熱，非常著急。
家住該小區(qū)2號(hào)樓3單元3樓西戶的郭女士說，她家的房子108平方米，自從供暖以來，家里就不太熱，尤其是河醫(yī)立交橋暖氣管道爆管事故之后這幾天，室內(nèi)溫度非常低，最低的時(shí)候還不到10℃，高的時(shí)候也不超過15℃。
“家里有兩個(gè)孩子，一個(gè)8歲，一個(gè)兩歲半，都凍感冒了，8歲的外孫一發(fā)燒，因疫情防控原因，連學(xué)也上不成了。快該期末考試了，我們當(dāng)家長的非常著急。”郭女士說，這幾天太冷，加上孩子發(fā)燒，她只好帶著兩個(gè)外孫搬到同小區(qū)的高層住宅，這個(gè)地方的溫度還可以。
郭女士說，熱力工作人員也先后來過幾次，排氣、放水，能用的措施都用了，但還是不見成效。
“我最大的困惑，就是暖氣為啥不熱。再說了，同一個(gè)小區(qū)，我們這套多層住宅的暖氣不行，而高層住宅的供暖效果就很好。”郭女士說。
其實(shí)，在該小區(qū)，像郭女士一樣反映暖氣不熱的用戶還不少。
（香榭麗舍小區(qū)多層住宅居內(nèi)的暖氣片，普遍偏小）
【現(xiàn)場(chǎng)】多層用戶溫度較低，高層用戶效果不錯(cuò)
1月10日上午9點(diǎn)半，猛犸新聞·東方今報(bào)記者來到香榭麗舍小區(qū)，同行的還有鄭州熱力集團(tuán)西區(qū)供熱分公司的工作人員。
記者首先來到 2號(hào)樓3單元3樓西戶郭女士家。家中客廳的溫度計(jì)顯示，此時(shí)的溫度為15.8℃。工作人員又對(duì)兩個(gè)臥室進(jìn)行了測(cè)溫，溫度分別為15℃、15.5℃。
郭女士說，這個(gè)108平米的房子，前段時(shí)間一直開著空調(diào)，但自從外孫感冒后，她們就搬到同小區(qū)10號(hào)樓的小房子中。
隨后，記者隨郭女士來到10號(hào)樓的另一套房子中。這套74.5平方米的房子，是高層建筑，一進(jìn)屋就感覺暖意融融。實(shí)地測(cè)溫顯示，溫度達(dá)到25.6℃。
同一個(gè)小區(qū)，同一個(gè)業(yè)主的房子，高層住宅和多層住宅的溫度差距，達(dá)到10℃以上。
胡女士住在2號(hào)樓3單元4樓西戶，也就是郭女士家的樓上。走進(jìn)胡女士家，溫度明顯比郭女士家要高，但也達(dá)不到18℃。
記者看到，為了保溫，胡女士用報(bào)紙把窗戶縫隙全部填上，而工人正在給她家的臥室加裝窗簾。
而在2號(hào)樓1單元1樓西戶魏女士家，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫顯示16.4℃。“河醫(yī)立交橋爆管事故之前，我們家能夠達(dá)到17℃、18℃，自從爆管事故之后，溫度再也上不來了。”
記者又來到1號(hào)樓3單元1樓西戶張女士家，和其他幾家不同，張女士家的暖氣片都在窗戶下側(cè)，而測(cè)溫顯示19.1℃。“前幾天供熱效果不好，昨夜才開始略微升溫。你們來之前，我才關(guān)了空調(diào)。”
（胡女士家為了保暖，工人正在加裝窗簾）
【原因】不熱原因有好幾種，受管道爆管影響較大
據(jù)了解，香榭麗舍小區(qū)多層供熱面積21310平米，共有198戶，而高層供熱面積61932.93平米，共有677戶。
在記者接到的多起投訴中，反映暖氣不熱的，都是多層住宅用戶。而在記者的現(xiàn)場(chǎng)采訪中，多位居民圍著記者訴苦，也都是多層住宅的居民。
那么，為什么高層住宅的供熱效果很好，而多層住宅就跟不上呢？
（鄭州熱力集團(tuán)西區(qū)供熱分公司調(diào)度中心）
鄭州熱力集團(tuán)西區(qū)供熱分公司負(fù)責(zé)人總結(jié)了幾點(diǎn)原因：一是該小區(qū)高層住宅建設(shè)之初就配套有暖氣，而多層住宅沒有暖氣，直到2013年左右才進(jìn)行了改造通暖。高層住宅墻體有保溫材料，而多層住宅沒有保溫材料，散熱性大。“香榭麗舍小區(qū)只有一個(gè)熱力站，同時(shí)給高層住宅和多層住宅供熱，但居民室溫出現(xiàn)了較大的差別。”
二是多層住宅改造時(shí)，普遍存在暖氣片數(shù)量不夠、暖氣片安裝位置不合理的現(xiàn)象。大多數(shù)居民的暖氣片不是安裝在窗戶下，而是安裝在兩側(cè)的墻體上，不利于隔絕冷空氣。
“多數(shù)居民集中反映前幾天供熱效果不好，正如居民所說的那樣，這同河醫(yī)立交橋熱力管道爆管也有一定關(guān)系。這也是第三個(gè)原因。”這位負(fù)責(zé)人說， 1月5日晚上10點(diǎn)，河醫(yī)立交橋西南角的熱力管道爆管之后，鄭州市六座隔壓站中的兩座（隴海隔壓站、南環(huán)隔壓站），壓力為零，造成全網(wǎng)停運(yùn)，循環(huán)泵關(guān)停，供熱中斷。
“我們解列漏點(diǎn)之后，次日凌晨兩點(diǎn)，高新隔壓站開始對(duì)整個(gè)西南區(qū)域補(bǔ)水。早上七點(diǎn)半，隔壓站循環(huán)泵開始啟動(dòng)運(yùn)行，豫能熱電廠恢復(fù)供熱。”這位負(fù)責(zé)人解釋，遠(yuǎn)在滎陽的豫能熱電廠恢復(fù)供熱后，熱源進(jìn)入隔壓站，再進(jìn)入城區(qū)，需要一個(gè)緩慢升溫的過程，而香榭麗舍小區(qū)又處于熱源偏遠(yuǎn)的位置，升溫較慢。
（為了保溫，胡女士用報(bào)紙堵塞窗戶縫隙）
【熱源】電廠受到調(diào)峰影響，也給供熱帶來了考驗(yàn)
鄭州市西南部區(qū)域的供熱，主要來自豫能電廠。那么，豫能電廠的熱源，能否滿足西區(qū)供熱？
鄭州熱力集團(tuán)西區(qū)供熱分公司負(fù)責(zé)人說，河醫(yī)立交橋熱力管道爆管恢復(fù)供熱之后，豫能電廠的供熱能力達(dá)到800多兆瓦，受電網(wǎng)調(diào)峰影響，低峰時(shí)供熱能力只有500到600兆瓦，主要集中在夜間，而鄭州熱力集團(tuán)西區(qū)供熱分公司的實(shí)際供熱需求為1000兆瓦。當(dāng)然，持續(xù)的時(shí)間也不長。今年，豫能電廠的最高供熱能力達(dá)到930兆瓦，但持續(xù)的時(shí)間很短，往往只有那么一兩個(gè)小時(shí)。像最近幾天，平均供熱能力在750兆瓦以上。
“從理論上講，從1月9日到12日，要滿足用戶供熱需求，需要800兆瓦以上。”這位負(fù)責(zé)人說，從熱源上來講，略微欠缺，他們和豫能電廠也一直保持著密切溝通。
記者又聯(lián)系到豫能電廠，該廠有關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)了電網(wǎng)調(diào)峰對(duì)供熱的影響。“目前，我們兩臺(tái)66萬千瓦的機(jī)組，供電負(fù)荷只有40%多，剩余的都轉(zhuǎn)換成熱量供熱了。晚上，供電負(fù)荷較低的時(shí)候，熱量也就相應(yīng)減少了，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。雖然在不斷變化，但基本上能夠滿足供熱。”
對(duì)于香榭麗舍小區(qū)多層住宅的暖氣不熱問題，鄭州熱力集團(tuán)西區(qū)供熱分公司負(fù)責(zé)人解釋，雖然造成多層住宅的暖氣不熱的原因有很多種，相信隨著熱源的穩(wěn)定、用戶保溫工作的加強(qiáng)、供熱管網(wǎng)的平衡，這一局面會(huì)得到不斷改善。如果居民家中還是出現(xiàn)不熱問題，歡迎居民隨時(shí)向熱力集團(tuán)反饋，他們將上門做好服務(wù)、測(cè)溫工作。
【相關(guān)鏈接】北部城區(qū)部分區(qū)域不熱，原因來了
1月10日當(dāng)天，鄭州市西北部、北部區(qū)域的部分市民，反映家中的暖氣溫度降了下來。不少居民小區(qū)的物業(yè)公司發(fā)出通知：接熱力公司通知，因電廠熱源突發(fā)故障，影響小區(qū)供熱，現(xiàn)在熱力供應(yīng)低溫運(yùn)行，電廠正在緊急維修處理，故障預(yù)計(jì)24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。
那么，情況是否屬實(shí)？
鄭州熱力集團(tuán)北區(qū)供熱分公司負(fù)責(zé)人接受猛犸新聞·東方今報(bào)記者采訪時(shí)說，“這次低溫運(yùn)行，確實(shí)是受到電廠故障的影響”。
這位負(fù)責(zé)人說，1月9日晚上8點(diǎn)多，國電滎陽電廠一臺(tái)機(jī)組停運(yùn)，10日凌晨兩點(diǎn)才恢復(fù)供熱。“機(jī)組故障停運(yùn)后，供熱能力從900多兆瓦降到400多兆瓦，凌晨兩點(diǎn)后開始逐漸回升，10早上8點(diǎn)恢復(fù)到700多兆瓦。由于供熱是個(gè)系統(tǒng)工程，由低溫到高溫需要一個(gè)逐漸加熱的過程，北區(qū)廣大用戶的室溫，10日夜里到11日凌晨，會(huì)逐漸緩過勁兒。”
另外，這位負(fù)責(zé)人透露，同西區(qū)熱源豫能電廠受調(diào)峰影響一樣，北區(qū)的熱源國電滎陽電廠也受到調(diào)峰影響，每次調(diào)峰時(shí)間在五六個(gè)小時(shí)，供熱能力下降150兆瓦到200兆瓦之間，280多個(gè)小區(qū)多多少少受到一些影響。
“電網(wǎng)調(diào)峰期間，降負(fù)荷，造成溫度忽高忽低。調(diào)峰幅度小的時(shí)候，用戶感受不強(qiáng)烈。像這段時(shí)間，氣溫很低，調(diào)峰又多，影響就會(huì)大一些，從而給供熱管網(wǎng)帶來波動(dòng)。”這位負(fù)責(zé)人說。
