原標題：《“噓寒問暖”?：同一小區(qū)高層和多層住宅溫度為何懸殊10℃？》
猛犸新聞·東方今報首席記者 梁新慧/文圖
（溫度計上顯示15.8℃，郭女士很是無奈）
香榭麗舍小區(qū)位于鄭州市嵩山路，近幾日來，該小區(qū)多位居民向猛犸新聞·東方今報記者反映，家中的暖氣不熱，只有十三四度，遠遠達不到集中供熱的標準溫度18℃。1月10日，猛犸新聞·東方今報記者來到該小區(qū)發(fā)現(xiàn)，反映暖氣不熱的居民都是多層住宅的居民，家里溫度普遍達不到18℃，而同一小區(qū)的高層住宅用戶，溫度甚至達到25℃以上。那么，同一個小區(qū)，供熱溫度為何懸殊這么大？
?。ǖ弥浾邅聿稍L供熱問題，居民紛紛圍攏過來吐槽）
【用戶】香榭麗舍小區(qū)，多位居民反映家里不熱
“嵩山北路香榭麗舍小區(qū)暖氣不熱，屋里開著暖氣，還要開著空調(diào)?！薄搬陨奖甭废汩葵惿嵝^(qū)暖氣不熱，室內(nèi)只有13℃?！薄拔沂窍汩葵惿嵝^(qū)2號樓業(yè)主，現(xiàn)在溫度太低了，家里有小寶寶，開著空調(diào)才行?！薄罱靵?，位于鄭州市嵩山路與隴海鐵路交叉口東南角香榭麗舍小區(qū)的多位業(yè)主，通過熱線電話向猛犸新聞·東方今報記者反映，家里的暖氣不熱，非常著急。
家住該小區(qū)2號樓3單元3樓西戶的郭女士說，她家的房子108平方米，自從供暖以來，家里就不太熱，尤其是河醫(yī)立交橋暖氣管道爆管事故之后這幾天，室內(nèi)溫度非常低，最低的時候還不到10℃，高的時候也不超過15℃。
“家里有兩個孩子，一個8歲，一個兩歲半，都凍感冒了，8歲的外孫一發(fā)燒，因疫情防控原因，連學也上不成了?？煸撈谀┛荚嚵?，我們當家長的非常著急?！惫空f，這幾天太冷，加上孩子發(fā)燒，她只好帶著兩個外孫搬到同小區(qū)的高層住宅，這個地方的溫度還可以。
郭女士說，熱力工作人員也先后來過幾次，排氣、放水，能用的措施都用了，但還是不見成效。
“我最大的困惑，就是暖氣為啥不熱。再說了，同一個小區(qū)，我們這套多層住宅的暖氣不行，而高層住宅的供暖效果就很好。”郭女士說。
其實，在該小區(qū)，像郭女士一樣反映暖氣不熱的用戶還不少。
?。ㄏ汩葵惿嵝^(qū)多層住宅居內(nèi)的暖氣片，普遍偏小）
【現(xiàn)場】多層用戶溫度較低，高層用戶效果不錯
1月10日上午9點半，猛犸新聞·東方今報記者來到香榭麗舍小區(qū)，同行的還有鄭州熱力集團西區(qū)供熱分公司的工作人員。
記者首先來到 2號樓3單元3樓西戶郭女士家。家中客廳的溫度計顯示，此時的溫度為15.8℃。工作人員又對兩個臥室進行了測溫，溫度分別為15℃、15.5℃。
郭女士說，這個108平米的房子，前段時間一直開著空調(diào)，但自從外孫感冒后，她們就搬到同小區(qū)10號樓的小房子中。
隨后，記者隨郭女士來到10號樓的另一套房子中。這套74.5平方米的房子，是高層建筑，一進屋就感覺暖意融融。實地測溫顯示，溫度達到25.6℃。
同一個小區(qū)，同一個業(yè)主的房子，高層住宅和多層住宅的溫度差距，達到10℃以上。
胡女士住在2號樓3單元4樓西戶，也就是郭女士家的樓上。走進胡女士家，溫度明顯比郭女士家要高，但也達不到18℃。
記者看到，為了保溫，胡女士用報紙把窗戶縫隙全部填上，而工人正在給她家的臥室加裝窗簾。
而在2號樓1單元1樓西戶魏女士家，現(xiàn)場測溫顯示16.4℃。“河醫(yī)立交橋爆管事故之前，我們家能夠達到17℃、18℃，自從爆管事故之后，溫度再也上不來了?！?/p>
記者又來到1號樓3單元1樓西戶張女士家，和其他幾家不同，張女士家的暖氣片都在窗戶下側(cè)，而測溫顯示19.1℃?！扒皫滋旃嵝Ч缓?，昨夜才開始略微升溫。你們來之前，我才關(guān)了空調(diào)?！?/p>
（胡女士家為了保暖，工人正在加裝窗簾）
【原因】不熱原因有好幾種，受管道爆管影響較大
據(jù)了解，香榭麗舍小區(qū)多層供熱面積21310平米，共有198戶，而高層供熱面積61932.93平米，共有677戶。
在記者接到的多起投訴中，反映暖氣不熱的，都是多層住宅用戶。而在記者的現(xiàn)場采訪中，多位居民圍著記者訴苦，也都是多層住宅的居民。
那么，為什么高層住宅的供熱效果很好，而多層住宅就跟不上呢？
?。ㄠ嵵轃崃瘓F西區(qū)供熱分公司調(diào)度中心）
鄭州熱力集團西區(qū)供熱分公司負責人總結(jié)了幾點原因：一是該小區(qū)高層住宅建設之初就配套有暖氣，而多層住宅沒有暖氣，直到2013年左右才進行了改造通暖。高層住宅墻體有保溫材料，而多層住宅沒有保溫材料，散熱性大。“香榭麗舍小區(qū)只有一個熱力站，同時給高層住宅和多層住宅供熱，但居民室溫出現(xiàn)了較大的差別?！?/p>
二是多層住宅改造時，普遍存在暖氣片數(shù)量不夠、暖氣片安裝位置不合理的現(xiàn)象。大多數(shù)居民的暖氣片不是安裝在窗戶下，而是安裝在兩側(cè)的墻體上，不利于隔絕冷空氣。
“多數(shù)居民集中反映前幾天供熱效果不好，正如居民所說的那樣，這同河醫(yī)立交橋熱力管道爆管也有一定關(guān)系。這也是第三個原因?！边@位負責人說， 1月5日晚上10點，河醫(yī)立交橋西南角的熱力管道爆管之后，鄭州市六座隔壓站中的兩座（隴海隔壓站、南環(huán)隔壓站），壓力為零，造成全網(wǎng)停運，循環(huán)泵關(guān)停，供熱中斷。
“我們解列漏點之后，次日凌晨兩點，高新隔壓站開始對整個西南區(qū)域補水。早上七點半，隔壓站循環(huán)泵開始啟動運行，豫能熱電廠恢復供熱?！边@位負責人解釋，遠在滎陽的豫能熱電廠恢復供熱后，熱源進入隔壓站，再進入城區(qū)，需要一個緩慢升溫的過程，而香榭麗舍小區(qū)又處于熱源偏遠的位置，升溫較慢。
（為了保溫，胡女士用報紙堵塞窗戶縫隙）
【熱源】電廠受到調(diào)峰影響，也給供熱帶來了考驗
鄭州市西南部區(qū)域的供熱，主要來自豫能電廠。那么，豫能電廠的熱源，能否滿足西區(qū)供熱？
鄭州熱力集團西區(qū)供熱分公司負責人說，河醫(yī)立交橋熱力管道爆管恢復供熱之后，豫能電廠的供熱能力達到800多兆瓦，受電網(wǎng)調(diào)峰影響，低峰時供熱能力只有500到600兆瓦，主要集中在夜間，而鄭州熱力集團西區(qū)供熱分公司的實際供熱需求為1000兆瓦。當然，持續(xù)的時間也不長。今年，豫能電廠的最高供熱能力達到930兆瓦，但持續(xù)的時間很短，往往只有那么一兩個小時。像最近幾天，平均供熱能力在750兆瓦以上。
“從理論上講，從1月9日到12日，要滿足用戶供熱需求，需要800兆瓦以上?！边@位負責人說，從熱源上來講，略微欠缺，他們和豫能電廠也一直保持著密切溝通。
記者又聯(lián)系到豫能電廠，該廠有關(guān)負責人證實了電網(wǎng)調(diào)峰對供熱的影響?！澳壳?，我們兩臺66萬千瓦的機組，供電負荷只有40%多，剩余的都轉(zhuǎn)換成熱量供熱了。晚上，供電負荷較低的時候，熱量也就相應減少了，這是一個動態(tài)變化的過程。雖然在不斷變化，但基本上能夠滿足供熱?！?/p>
對于香榭麗舍小區(qū)多層住宅的暖氣不熱問題，鄭州熱力集團西區(qū)供熱分公司負責人解釋，雖然造成多層住宅的暖氣不熱的原因有很多種，相信隨著熱源的穩(wěn)定、用戶保溫工作的加強、供熱管網(wǎng)的平衡，這一局面會得到不斷改善。如果居民家中還是出現(xiàn)不熱問題，歡迎居民隨時向熱力集團反饋，他們將上門做好服務、測溫工作。
【相關(guān)鏈接】北部城區(qū)部分區(qū)域不熱，原因來了
1月10日當天，鄭州市西北部、北部區(qū)域的部分市民，反映家中的暖氣溫度降了下來。不少居民小區(qū)的物業(yè)公司發(fā)出通知：接熱力公司通知，因電廠熱源突發(fā)故障，影響小區(qū)供熱，現(xiàn)在熱力供應低溫運行，電廠正在緊急維修處理，故障預計24小時內(nèi)恢復。
那么，情況是否屬實？
鄭州熱力集團北區(qū)供熱分公司負責人接受猛犸新聞·東方今報記者采訪時說，“這次低溫運行，確實是受到電廠故障的影響”。
這位負責人說，1月9日晚上8點多，國電滎陽電廠一臺機組停運，10日凌晨兩點才恢復供熱?！皺C組故障停運后，供熱能力從900多兆瓦降到400多兆瓦，凌晨兩點后開始逐漸回升，10早上8點恢復到700多兆瓦。由于供熱是個系統(tǒng)工程，由低溫到高溫需要一個逐漸加熱的過程，北區(qū)廣大用戶的室溫，10日夜里到11日凌晨，會逐漸緩過勁兒?！?/p>
另外，這位負責人透露，同西區(qū)熱源豫能電廠受調(diào)峰影響一樣，北區(qū)的熱源國電滎陽電廠也受到調(diào)峰影響，每次調(diào)峰時間在五六個小時，供熱能力下降150兆瓦到200兆瓦之間，280多個小區(qū)多多少少受到一些影響。
“電網(wǎng)調(diào)峰期間，降負荷，造成溫度忽高忽低。調(diào)峰幅度小的時候，用戶感受不強烈。像這段時間，氣溫很低，調(diào)峰又多，影響就會大一些，從而給供熱管網(wǎng)帶來波動?！边@位負責人說。
