原標(biāo)題：《開封市“輕微交通事故視頻快處”正式上線！》
大象新聞·河南交通廣播記者 李鵬
駕車出行發(fā)生輕微交通事故，嫌現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)時(shí)間比較多你會(huì)怎么做？好消息來(lái)了，為全力打造輕微交通事故快處服務(wù)新機(jī)制，按照上級(jí)部門及開封市公安局統(tǒng)一安排部署，“輕微交通事故視頻快處”作為開封市公安局推出的2024年十項(xiàng)便民利企措施，已在全市范圍正式上線推行。
“事故視頻快處” 是什么？
輕微交通事故視頻快處功能是基于視頻通話技術(shù)，發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人可以在線視頻報(bào)警處理，接警人員通過(guò)視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)后遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定書，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故快處快撤，徹底解決輕微事故處理流程多、手續(xù)繁、時(shí)間長(zhǎng)等弊端，真正做到事故處理“掌上”辦結(jié)、事故糾紛“指尖”化解。
受理時(shí)間、適用區(qū)域和適用范圍
1、受理時(shí)間：7：00-19：00。
2、適用區(qū)域：開封全市范圍（高速公路除外）。
3、適用范圍：機(jī)動(dòng)車單方事故，機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車之間在道路上發(fā)生的輕微財(cái)產(chǎn)損失交通事故，駕駛員及機(jī)動(dòng)車手續(xù)齊全，并均已投保交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，當(dāng)事人能自行移動(dòng)車輛的。
如何使用：發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人只需打開“交管12123”APP[事故視頻快處]功能，公安交管部門接警人員即可與當(dāng)事人視頻連線，遠(yuǎn)程完成輕微事故的快速取證、撤離和認(rèn)定，以提供最快捷的事故處理服務(wù)。具體操作如下：
一、當(dāng)事人報(bào)警
發(fā)生事故時(shí)，當(dāng)事人做好安全防護(hù)后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視頻報(bào)警，APP會(huì)自動(dòng)定位獲取事故地點(diǎn)信息和報(bào)警人信息。
二、視頻接入
當(dāng)事人點(diǎn)擊“視頻報(bào)警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進(jìn)入雙方視頻通話。
當(dāng)事人持手機(jī)切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠(yuǎn)程取證。證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠(yuǎn)程完成，不需要當(dāng)事人提供紙質(zhì)材料，對(duì)于人員傷亡嚴(yán)重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會(huì)通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場(chǎng)。
三、撤離現(xiàn)場(chǎng)
接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，“交管12123”APP將推送撤離事故現(xiàn)場(chǎng)提示信息，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤離，避免交通擁堵。
四、后臺(tái)定責(zé)
民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過(guò)錯(cuò)行為和事故責(zé)任以完成認(rèn)定。在十分鐘之內(nèi)系統(tǒng)會(huì)通過(guò)手機(jī)短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過(guò)“交管12123”APP的[網(wǎng)辦進(jìn)度]查看電子版事故認(rèn)定書。如對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故認(rèn)定文書送達(dá)之日起三日內(nèi)書面申請(qǐng)復(fù)核。
五、保險(xiǎn)理賠
“交管12123”APP與中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)三大保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)對(duì)接，責(zé)任方當(dāng)事人可通過(guò)“交管12123”APP在線快速發(fā)起保險(xiǎn)理賠，實(shí)時(shí)交換事故基礎(chǔ)信息，自動(dòng)分配理賠人員并與事故當(dāng)事人及時(shí)聯(lián)系。
視頻快處優(yōu)點(diǎn)
1、使用簡(jiǎn)單快捷。當(dāng)事人只需點(diǎn)擊[事故視頻快處]現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，幾分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場(chǎng)等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。
2、處理公開公正。通過(guò)視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠(yuǎn)程完成，更利于當(dāng)事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、保障安全暢通。通過(guò)視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)停留時(shí)間，防范因現(xiàn)場(chǎng)撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。
